Sūdzību apstrāde

Neskatoties uz mūsu centieniem nodrošināt jums preces un dzīvniekus par saprātīgu cenu un labā kvalitātē, mēs ne vienmēr varam izslēgt, ka dažreiz kaut kas netiek piegādāts atbilstoši jūsu vēlmēm.

Ko darīt, ja kaut kas nav kārtībā?
Lūdzu, pirms tam rūpīgi izlasiet šo informāciju un pēc tam sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu. Protams, šīs informācijas ievērošana neietekmē garantijas tiesības, kas jums pienākas saskaņā ar likumu.

Sūdzības paziņojums:
Vietnei sūdzības, lūdzu, dodieties uz Jūsu konts -> Mani pasūtījumi -> parādīt visus
Visām problēmām ir sagatavota veidlapa ar rīkojumu, lai tās ātri noskaidrotu.

Lejupielādēt ar returnbill:
Informācija un atgriešanās (deutsch), (PDF 0,4 MB)
(Pierakstīties: Info / Formulārs) 

Preču atgriešana/atsaukšana Preces Produkti

Kategorijā Preces iekļauto produktu piegādi un ražošanu nodrošina mūsu partneris PRINTFUL. Pasūtot kādu no šiem produktiem, jūs piekrītat PRINTFUL noteikumiem un nosacījumiem, privātuma politikai un atgriešanas politikai. 

PRINTFUL Noteikumi un nosacījumi atrodami šeit.

Šeit atrodiet PRINTFUL atgriešanas noteikumus.

Šeit atrodiet PRINTFUL konfidencialitātes politiku.

Informācija par sūdzību:

Ja iespējams, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, nevis uzreiz atdodiet vai atbrīvojieties no preces!
Bieži vien bojājumus, piemēram, lūzumu vai tamlīdzīgus bojājumus, var dokumentēt ar digitālu fotoattēlu un nosūtīt mums pa e-pastu. Pēc tam mēs izlemjam, vai mums ir nepieciešams atpakaļ sūtījums.

Dzīvi dzīvnieki:

Neskatoties uz mūsu izvēlēto iepakojumu, var gadīties, ka transportēšanas laikā dzīvnieki tiek bojāti, par ko mēs, protams, vienmēr izsakām nožēlu.
Pirms nosūtīšanas visi dzīvnieki tiek pārbaudīti, vai nav ievainoti vai ar citiem defektiem.
Mēs arī lūdzam pēc preču saņemšanas pārbaudīt, vai dzīvniekiem nav šādu trūkumu:
Piegādes pilnība (māte, peru un strādnieki).
vai dzīvniekiem nav bojājumu (ievainoti vai miruši dzīvnieki).
ērču invāzija (parazīti)

Bojājumi/ bojājumi:

Neraugoties uz mūsu izvēlēto iepakojumu, var gadīties, ka tas tiek piegādāts bojāts. Iemesls tam ir tas, ka pakas dažkārt var nokrist no 1-2 metru augstuma, ko nodrošina transporta uzņēmumi. Tāpēc lūdzam pēc preču saņemšanas, vēlams nekavējoties pie piegādātāja, ārējos bojājumus atzīmēt.

Par bojājumiem mums jāpaziņo 4 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, rakstveidā, pievienojot attēlus un adresējot uz: contact (at) antcube.de.

Tehniskais defekts:

Tehnisko ierīču problēmu gadījumā varat sazināties ar mums kā dīleri vai arī tieši ar attiecīgā produkta ražotāju. Bieži vien daudzas problēmas var ātri atrisināt, izmantojot mūsu vai ražotāja uzticības tālruni vai e-pastu.

Nepareizi piegādātas preces vai trūkst preču:

Mūsu piegādes nodaļā strādā reāli cilvēki, kuri var sajaukt vai nejauši aizmirst preces. Pēc preču saņemšanas, lūdzu, pārbaudiet, vai visas preces ir piegādātas norādītajā daudzumā. Ja ir kādas neatbilstības, lūdzu, sazinieties ar mums. Tad mēs varēsim salīdzināt to ar krājumu un pēc iespējas ātrāk nosūtīsim jums pareizās vai trūkstošās detaļas.

Apmaiņa / atsaukšana:

Ja neesat apmierināts ar piegādāto preci, lai saņemtu papildu informāciju, lūdzu, skatiet mūsu vispārīgie noteikumi un nosacījumi un Izslēgšana

Patērētāju atteikuma tiesības un atteikuma veidlapas paraugs

A. Patērētāju atteikuma tiesības saistībā ar distances pārdošanas līgumiem / līgumu slēgšanu tiešsaistes veikalā

Patērētāji - Patērētājs ir ikviena fiziska persona, kas iesaistās juridiskā darījumā, kura mērķis pārsvarā nav saistīts ar tās tirdzniecību, uzņēmējdarbību vai profesiju - var atteikties no savas līgumiskās deklarācijas līgumos par atlīdzību ar šādiem nosacījumiem: 

a) ja ir noslēgti līgumi par vienu vai vairākām precēm, kas var sūtīt pakās kas nonāk pie patērētāja vienā sūtījumā, kas tiek piegādāti atsevišķi vai piegādāti patērētājam vairākos atsevišķos sūtījumos: 

b) ja ir noslēgti līgumi par vienu vai vairākām precēm, kas nevar sūtīt pakās (kravā). kas nonāk pie patērētāja vienā sūtījumā, kas tiek piegādāti atsevišķi vai piegādāti patērētājam vairākos atsevišķos sūtījumos: 

c) Atteikuma tiesību izslēgšana

Atteikuma tiesības ir izslēgtas, ja vien puses nav vienojušās citādi, šādos līgumos:

Līgumi par tādu preču piegādi, kas nav rūpnieciski ražotas un kas izgatavotas, pamatojoties uz patērētāja individuālu izvēli vai lēmumu, vai kas ir skaidri pielāgotas patērētāja personīgajām vajadzībām.

Līgumi par tādu preču piegādi, kuru kvalitāte var ātri pasliktināties vai kurām beidzas derīguma termiņš.

Līgumi par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonēšanas līgumus par šādu izdevumu piegādi.

Līgumi par izmitināšanu, kas nav paredzēta dzīvošanai, preču pārvadāšanu, automobiļu nomas pakalpojumiem, ēdināšanas pakalpojumiem vai pakalpojumiem, kas saistīti ar brīvā laika pavadīšanas iespējām, ja līgumā ir paredzēts konkrēts izpildes datums vai termiņš. Šis izņēmums neattiecas uz līgumiem par ceļojumu pakalpojumiem saskaņā ar BGB 651.a pantu, ja tie nav apspriesti uzņēmuma telpās, ja vien mutiskas vienošanās par līguma noslēgšanu nav notikušas iepriekš pēc patērētāja pasūtījuma.

līgumi, ja patērētājs ir īpaši pieprasījis tirgotāja apmeklējumu, lai veiktu steidzamus remontdarbus vai apkopi; tas neattiecas uz gadījumiem, kad šāda apmeklējuma laikā tirgotājs sniedz pakalpojumus papildus tiem, ko īpaši pieprasījis patērētājs, vai preces, kas nav rezerves daļas, kuras obligāti jāizmanto apkopes veikšanai vai remontam.

d) Atteikuma tiesību pirmstermiņa izbeigšanās.

Atteikuma tiesības izbeidzas priekšlaicīgi, ja vien puses nav vienojušās citādi, attiecībā uz:

Līgumi par tādu aizzīmogotu preču piegādi, kuras nav piemērotas atpakaļnosūtīšanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes nav aizzīmogotas,

Līgumi par tādu preču piegādi, kuras pēc piegādes pēc to veida ir nedalāmi sajauktas ar citām precēm,

Līgumi par aizzīmogotu audio vai video ierakstu vai datorprogrammatūras piegādi, kurus patērētājs ir atplombējis.

B. Atteikuma veidlapas paraugs