Behandling av klager

Til tross for vår innsats for å gi deg varer og dyr til en rimelig pris og i god kvalitet, kan vi ikke alltid utelukke at noen ganger noe ikke leveres av oss i henhold til dine forventninger.

Hva skal jeg gjøre hvis noe er galt?
Vennligst les denne informasjonen nøye på forhånd, og kontakt oss deretter via kontaktskjemaet. Overholdelse av denne informasjonen har selvfølgelig ingen innflytelse på garantirettighetene du har krav på i henhold til loven.

Kunngjøring av klage:
For klagervennligst gå til Din konto -> Mine bestillinger -> vis alle
Det er et ferdig skjema for alle problemer med en ordre for å avklare raskt.

Last ned med returseddel:
Informasjon og returregning (deutsch), (PDF 0,4 MB)
(Enthält: Info / Formular) 

Retur/tilbakekalling av handelsvarer

Levering og produksjon av produkter i kategorien Merchandise håndteres av vår partner PRINTFUL. Ved å bestille et av disse produktene godtar du vilkårene og betingelsene, personvernreglene og returpolitikken til PRINTFUL. 

Finn PRINTFULs vilkår og betingelser her.

Finn PRINTFULs retningslinjer for retur her.

Finn PRINTFULs retningslinjer for personvern her.

Informasjon for en klage:

Hvis mulig, vennligst kontakt oss først, ikke returner eller kast varene umiddelbart!
Ofte kan skader, for eksempel brudd eller lignende, dokumenteres med digitalt bilde og sendes til oss på e-post. Vi avgjør deretter om en returforsendelse er nødvendig for oss.

Levende dyr:

Til tross for emballasjen vi har valgt, kan det skje at dyr blir skadet under transport, noe vi selvfølgelig alltid beklager.
Før forsendelse kontrolleres alle dyr for skader eller andre defekter.
Vi ber deg også om å sjekke dyrene for følgende mangler etter at du har mottatt varene:
Leveringens fullstendighet (dronning, yngel og arbeidere).
Om dyrene er uten skader (skadde eller døde dyr).
middangrep (parasitter)

Brudd/skader:

Til tross for emballasjen vi har valgt, kan det hende at den ankommer skadet. Årsaken til dette er at pakkene noen ganger kan falle fra 1-2 meter med transportselskapene. Vi ber deg derfor etter å ha mottatt varene, helst umiddelbart med leverandøren, ytre skader som skal noteres.

Skader bør kreves til oss innen 4 dager etter mottak av bestillingen, skriftlig fra med bilder adressert til: kontakt (at) antcube.de

Teknisk defekt:

Ved problemer med tekniske enheter kan du kontakte oss som forhandler eller også direkte til produsenten av det tilsvarende produktet. Ofte kan mange problemer løses raskt via hotline eller e-post fra oss eller produsenten.

Feil leverte varer eller manglende varer:

Vi har ekte mennesker som jobber i vår forsendelsesavdeling som kan forveksle eller glemme varer ved et uhell. Etter å ha mottatt varene, vennligst sjekk om alle varene har blitt levert i det oppførte antallet. Hvis det er uoverensstemmelser, vennligst kontakt oss. Vi kan da sjekke dette mot lagerbeholdningen og sende de riktige eller manglende delene til deg så snart som mulig.

Utveksling/tilbakekalling:

Hvis du ikke er fornøyd med den leverte varen for ytterligere informasjon, vennligst se vår generelle vilkår og betingelser og Tilbaketrekking

Angrerett for forbrukere og modell for angrerettskjema

A. Angrerett for forbrukere i forbindelse med fjernsalgsavtaler/inngåelse av avtaler i nettbutikk

Forbrukere - Forbruker er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig ligger utenfor hans handel, virksomhet eller yrke - kan trekke seg fra sin avtaleerklæring i kontrakter mot vederlag på følgende vilkår: 

a) Når det gjelder kontrakter for en eller flere varer som kan sendes i pakker som skal nå forbrukeren i én enkelt leveranse, som leveres separat eller leveres til forbrukeren i flere separate forsendelser: 

b) Når det gjelder kontrakter for en eller flere varer som kan ikke sendes i pakker (frakt) som skal nå forbrukeren i én enkelt leveranse, som leveres separat eller leveres til forbrukeren i flere separate forsendelser: 

c) Utelukkelse av angreretten

Angreretten skal utelukkes, med mindre partene har avtalt noe annet, i følgende kontrakter:

Kontrakter om levering av varer som ikke er prefabrikkerte, og som er inngått på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukerens side, eller som klart er skreddersydd for forbrukerens personlige behov.

Kontrakter om levering av varer som kan forringes eller utløpe raskt.

Kontrakter om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementskontrakter om levering av slike publikasjoner.

Kontrakter om levering av annen innkvartering enn til boligformål, transport av varer, bilutleie, catering eller tjenester knyttet til fritidsaktiviteter dersom kontrakten fastsetter en bestemt dato eller periode for utførelse. Dette unntaket skal ikke gjelde for avtaler om reisetjenester i samsvar med § 651a BGB, dersom disse ikke har blitt forhandlet i forretningslokalene, med mindre muntlige avtaler om inngåelse av kontrakten har blitt gjennomført i tidligere rekkefølge av forbrukeren.

Avtaler der forbrukeren spesifikt har bedt om et besøk fra den næringsdrivende for å utføre hastende reparasjoner eller vedlikehold; dette gjelder ikke dersom den næringsdrivende i forbindelse med et slikt besøk leverer tjenester i tillegg til dem forbrukeren spesifikt har bedt om, eller andre varer enn reservedeler som er nødvendige for å utføre vedlikeholdet eller reparasjonene.

d) For tidlig utløp av angreretten

Angreretten utløper før tiden, med mindre partene har avtalt noe annet, når det gjelder følgende:

Kontrakter om levering av forseglede varer som er uegnet for retur av helsemessige eller hygieniske årsaker, og som er blitt åpnet etter levering,

Kontrakter om levering av varer som etter levering etter sin art er uatskillelig blandet med andre varer,

Kontrakter om levering av forseglede lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare som ble åpnet av forbrukeren.

B. Modell for tilbaketrekningsskjema