Політика конфіденційності

Ми дуже серйозно ставимося до питань захисту даних і хочемо гарантувати, що ваша конфіденційність завжди буде захищена під час користування нашими послугами. Тому в наступній політиці конфіденційності ми хотіли б пояснити, як ми обробляємо ваші дані.

Політика конфіденційності для www.antcube.shop

1. особа, відповідальна за обробку даних

АНТМАГАЗИН

Мартін Себеста

Селервег 41, 12169 Берлін

Електронна пошта: law@ants.de 


 Більш детальну контактну інформацію можна знайти в розділі відбиток.

2. збір та зберігання неперсональних даних, а також характер та мету їх використання

a) Коли ви відвідуєте веб-сайт

Коли ви відвідуєте наш сайт, інформація автоматично надсилається на наш сервер. Ця інформація зберігається в тимчасових файлах журналів і включає

  • IP-адреса,
  • Дата і час доступу,
  • URL-адреса реферала,
  • Час витримки
  • Використовувані браузер та операційна система.
  • Тип пристрою
  • відвіданих підсторінок

Ці дані обробляються для забезпечення безпеки системи, стабільності та функціональності веб-сайту (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR). Ці анонімні дані зберігаються окремо від записів персональних даних і ніколи не пов'язуються нами з вашими персональними даними, щоб не можна було зробити висновки про конкретну особу.

3. збір та зберігання персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані, серед іншого, для наступних цілей (за винятком "файлів журналів, файлів cookie, сервісів веб-аналізу, ідентифікаторів та ретаргетингу", див. окремий розділ):

  • Контакти та обслуговування клієнтів
  • Покупки в інтернет-магазині
  • Реєстрація (онлайн-акаунт)
  • Надсилання опитувань та персоналізованої інформації (розсилка)
  • Розсилка електронних листів у зв'язку з продажем товарів і послуг
  • Статистичний аналіз, запобігання зловживанням та забезпечення виконання судових позовів
  • Відгуки про продукцію

a) Замовлення та рахунки клієнтів

В рамках обробки замовлень ми збираємо такі персональні дані, як

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти,
  • Платіжна інформація (PayPal, дані кредитної картки),
  • Технічні дані при наданні згоди на використання файлів cookie.

Ці дані використовуються для обробки замовлень і виконання договору (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR).

б) Зв'язок з нами

Якщо ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою, через контактні форми, чат (доступний на нашому веб-сайті) або по телефону, ми використовуємо передані дані для обробки вашого запиту (ст. 6, п. 1, літ. b GDPR).

Для телефонних запитів ми використовуємо Placetel який підтримує наш телефонний зв'язок та послуги підтримки клієнтів. Placetel обробляє дані відповідно до чинних стандартів захисту даних.

Політика конфіденційності провайдера Placetel:

Політика конфіденційності Placetel

в) Маркетинг та CRM

Для покращення комунікації з клієнтами та розсилки новин ми використовуємо HubSpotCRM та маркетинговий інструмент, який допомагає нам керувати запитами клієнтів та маркетинговою діяльністю. HubSpot може зберігати та обробляти персональні дані, такі як адреси електронної пошти та взаємодії. HubSpot використовується тільки з вашої згоди (ст. 6, п. 1, літ. a GDPR). HubSpot обробляє дані відповідно до Рамкової угоди між ЄС та США про захист даних.

Політика конфіденційності провайдера HubSpot:

Політика конфіденційності HubSpot

г) Інформаційний бюлетень

Підписавшись на нашу розсилку, ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо використовувати вашу електронну адресу в наших власних рекламних цілях. Ви можете відкликати свою згоду на зберігання та використання вашої електронної адреси для розсилки новин у будь-який час, наприклад, надіславши електронного листа на адресу verkauf@antstore.de або відписавшись від розсилки за посиланням внизу листа.

Надані вами персональні дані будуть зберігатися на законних підставах та відповідно до положень GDPR та TDDDG. Звичайно, ваші дані будуть оброблятися конфіденційно.

Ми не передаємо персональні дані клієнтів третім особам. Однак ми уповноважені надавати інформацію про ваші дані компетентним органам в окремих випадках, якщо вони запитують ваші дані з метою виконання своїх законних повноважень (наприклад, для кримінального переслідування).

Дані, які ви нам надаєте, зберігатимуться нами лише стільки, скільки це необхідно для виконання мети, для якої ви надали нам свої дані, або для дотримання вимог законодавства.

4. розголошення даних третім особам

a) Для обробки та відправки замовлень

Ми передаємо ваші дані для обробки ваших замовлень:

  • Xentral ERP Software GmbH (ERP-система, розміщена на хостингу AWS в ЄС)
  • Постачальники транспортних послуг, такі як DHL, GLS, Go Logistik і Дахсер. (адреса, ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти)

б) Обробка платежів

Ми співпрацюємо з наступними постачальниками послуг для обробки платежів:

в) Інструменти аналізу та маркетингу

Ми використовуємо наступні інструменти аналізу та маркетингу для оптимізації нашого веб-сайту та таргетованої реклами:

  • Google Analytics аналізувати поведінку користувачів,
  • Bing Ads/Microsoft Advertising,
  • Google Ads, Google Покупки та Менеджер тегів Google,
  • Пошукова консоль Google для оптимізації видимості в пошукових системах.

Деякі з цих інструментів використовують файли cookie або подібні технології для аналізу поведінки відвідувачів веб-сайтів і показу цільової реклами. Вони використовуються лише за вашої згоди (ст. 6, п. 1, літ. а GDPR).

г) Посилання на соціальні мережі та інтеграція

Наш сайт містить посилання на наші профілі на різних платформах соціальних мереж, в тому числі:

  • Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X і Зойк!,
  • Посилання на Tripadvisor і Golocal.

Якщо ви натиснете на таке посилання, вас буде перенаправлено на відповідну платформу. Оператори платформи обробляють ваші дані відповідно до своїх правил захисту даних.

д) Веб-хостинг та управління контентом

Наш веб-сайт працює за допомогою WordPress і WooCommerceвикористовуючи функцію Плоский та різні плагіни (див. нижче). Дані обробляються відповідно до чинних стандартів захисту даних.

f) Додаткові плагіни та доповнення

Ми використовуємо такі плагіни, як Wordfence (плагін безпеки), Google reCAPTCHA (захист від спаму), TranslatePress (для багатомовного контенту) та реактивний ранець (для оптимізації сайту).

4.1 WordPress/WooCommerce

Ми використовуємо WordPress для підтримки інтернет-магазину, в поєднанні з WooCommerce і реактивний ранець плагіни Постачальником цих послуг є Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.
 Провайдер обробляє мета-дані/дані зв'язку (наприклад, інформацію про пристрій, IP-адреси) у США.

  • Правова основа: Ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. a GDPR та Рамкової угоди між ЄС та США про захист даних.
  • Відкликання згоди: Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, наприклад, зв'язавшись з нами, використовуючи контактну інформацію, надану в цій політиці конфіденційності.
  • Термін зберігання: Дані будуть видалені, як тільки мета, для якої вони були зібрані, перестане бути актуальною, якщо тільки цьому не перешкоджають законодавчі зобов'язання щодо зберігання даних.
  • Додаткова інформація: Політика конфіденційності провайдера за адресою https://automattic.com/de/privacy/

4.2 Тема квартири

Ми використовуємо Flatsome Themeпродукт UX Themes. Тема не виконує незалежну обробку даних. Обробка відбувається виключно через платформу WordPress та використовувані плагіни.

4.3 Словосполучення "огорожа

Ми використовуємо Wordfence для забезпечення безпеки нашого веб-сайту. Провайдером є Defiant Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.
 Провайдер обробляє мета-дані/дані зв'язку (наприклад, інформацію про пристрій, IP-адреси) у США.

  • Правова основа: Ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f GDPR (законний інтерес у забезпеченні безпеки веб-сайту). 1 речення 1 літ. f GDPR (законний інтерес у захисті веб-сайту).
  • Додаткова інформація: Політика конфіденційності провайдера за адресою https://www.wordfence.com/privacy-policy/

4.4 Google reCAPTCHA

Ми використовуємо Google reCAPTCHA для захисту від спаму та ботів. Провайдером є Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

  • Правова основа: Ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. a GDPR.
  • Додаткова інформація: Політика конфіденційності провайдера за адресою https://policies.google.com/privacy?hl=de.

4.5 Bing Ads/Microsoft Ads

Ми використовуємо Bing Adsсервіс, що надається корпорацією Майкрософт, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, для показу рекламних оголошень.

  • Правова основа: Ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. a GDPR.
  • Додаткова інформація: Політика конфіденційності провайдера за адресою https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

4.6 TranslatePress

Ми використовуємо TranslatePress за багатомовну презентацію нашого сайту. Провайдером є Cozmos Labs SRL, Клуж-Напока, Румунія.

  • Правова основа: Ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f GDPR (законний інтерес).
  • Додаткова інформація: Політика конфіденційності провайдера за адресою https://translatepress.com/privacy-policy/ 

4.7 Маркетингова платформа Google, карти, менеджер тегів, веб-шрифти, тег конверсії, аналітика

Ми використовуємо різні продукти від Google Ireland Limited для таких послуг, як реклама, оптимізація веб-сайтів, відстеження, інтеграція мап та шрифтів.

5. файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології на нашому веб-сайті, щоб покращити ваш користувацький досвід і надати певні функції. Файли cookie, які є технічно необхідними для роботи веб-сайту, встановлюються автоматично. Інші файли cookie, які використовуються для аналізу або маркетингових цілей, встановлюються лише за вашою згодою (ст. 6, п. 1, літ. а GDPR). Для отримання детальної інформації про термін зберігання та функції окремих файлів cookie перейдіть за наступним посиланням: Керування згодою на використання файлів cookie

Ви можете змінити налаштування файлів cookie і Керування згодою на використання файлів cookie в будь-який час.

6. передача даних до третіх країн

При використанні деяких інструментів аналізу та маркетингу ваші дані можуть бути передані в треті країни, зокрема в США. Передача відбувається на підставі Рамкова угода між ЄС та США про захист даних та відповідні заходи захисту відповідно до ст. 46 GDPR для забезпечення захисту ваших даних. Ми регулярно перевіряємо сертифікацію провайдерів, підключених до нашого веб-сайту.

7. Права суб'єкта даних

Ви маєте на це право:

  • Інформація про ваші дані, які ми обробляємо (ст. 15 GDPR),
  • Виправлення некоректні дані (ст. 16 GDPR),
  • Видалення ваші дані (ст. 17 GDPR),
  • Обмеження на обробку даних (ст. 18 GDPR),
  • Перенесення даних (ст. 20 GDPR),
  • Протестую! на обробку ваших даних з метою маркетингу та аналізу (ст. 21 GDPR).

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу (ст. 77 GDPR).

Який наглядовий орган відповідає за вас? Відповідно до ст. 77 GDPR

Берлінський уповноважений із захисту даних та свободи інформації (BBDI)

https://www.datenschutz-berlin.de/

Альт-Моабіт 59-61

10555 Берлін

Вхід: Альт-Моабіт 60

Телефон: +49 30 13889-0

Електронна пошта: mailbox@datenschutz-berlin.de

8. безпека даних

Оскільки безпека ваших даних важлива для нас, ваші персональні дані передаються за допомогою захищеного SSL-з'єднання. При зборі персональних даних передача даних шифрується за допомогою процесу SSL. Потім ваші персональні дані передаються через Інтернет у зашифрованому вигляді за допомогою 256-бітного SSL. Шифрування SSL захищає ваші персональні дані від несанкціонованого доступу. SSL (Secure Socket Layer) - це протокол для шифрування повідомлень в Інтернеті, який забезпечує особливо високий рівень безпеки під час передачі даних.

Ми також використовуємо технічні та організаційні заходи для захисту нашого веб-сайту та інших систем від втрати, знищення, доступу, зміни або поширення ваших даних несанкціонованими особами. Однак, незважаючи на регулярні перевірки, повний захист від усіх ризиків неможливий.

9. право на заперечення

Ви можете будь-коли заперечити проти обробки ваших даних для цілей аналізу та таргетованої реклами. 

Будь ласка, надішліть листа на електронну адресу law@ants.de 

10. актуальність та внесення змін до цієї політики конфіденційності

Ця політика конфіденційності є актуальною станом на листопад 2024 року і може потребувати змін у зв'язку зі змінами в законодавстві або подальшим розвитком нашого веб-сайту.