Zásady ochrany osobných údajov

Otázky ochrany údajov berieme veľmi vážne a chceme zabezpečiť, aby bolo vaše súkromie pri používaní našich služieb vždy chránené. V nasledujúcich zásadách ochrany osobných údajov by sme preto chceli vysvetliť, ako sa s vašimi údajmi zaobchádza.

Zásady ochrany osobných údajov pre www.antcube.shop

1. osoba zodpovedná za spracovanie údajov

ANTSTORE

Martin Šebesta

Selerweg 41, 12169 Berlín

E-mail: law@ants.de 


 Ďalšie kontaktné údaje nájdete v odtlačok.

2. zhromažďovanie a uchovávanie neosobných údajov a povaha a účel ich použitia

a) Pri návšteve webovej stránky

Keď navštívite naše webové stránky, informácie sa automaticky odosielajú na náš webový server. Tieto informácie sa ukladajú do dočasných protokolových súborov a zahŕňajú

  • IP adresa,
  • Dátum a čas prístupu,
  • Adresa URL odkazovateľa,
  • Čas zdržania
  • Používaný prehliadač a operačný systém.
  • Typ zariadenia
  • navštívené podstránky

Tieto údaje sa spracúvajú s cieľom zabezpečiť bezpečnosť, stabilitu a funkčnosť webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Tieto anonymné údaje sa ukladajú oddelene od záznamov osobných údajov a nikdy ich nespájame s vašimi osobnými údajmi, takže z nich nie je možné vyvodiť závery o konkrétnej osobe.

3. zhromažďovanie a uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame okrem iného na tieto účely (s výnimkou "súborov denníka, súborov cookie, služieb webovej analýzy, identifikátorov a retargetingu", pozri samostatnú časť):

  • Kontakt a zákaznícky servis
  • Nákupy v online obchode
  • Registrácia (online účet)
  • zasielanie prieskumov a personalizovaných informácií (newsletter)
  • Odosielanie e-mailov v súvislosti s predajom tovaru a služieb
  • Štatistické analýzy, prevencia zneužívania a vymáhanie právnych nárokov
  • Recenzie produktov

a) Objednávky a účty zákazníkov

V rámci spracovania objednávky zhromažďujeme osobné údaje, ako napríklad

  • Meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa,
  • Platobné údaje (PayPal, údaje o kreditnej karte),
  • Technické údaje pri súhlase so súbormi cookie.

Tieto údaje sa používajú na spracovanie objednávok a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

b) Kontaktovanie

nás Ak s nami komunikujete e-mailom, prostredníctvom kontaktných formulárov, chatu (dostupného na našej webovej stránke) alebo telefonicky, použijeme odoslané údaje na spracovanie vašej otázky (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Pri telefonických otázkach používame Placetel služba, ktorá podporuje našu telefonickú komunikáciu a služby zákazníckej podpory. Spoločnosť Placetel spracúva údaje v súlade s platnými normami na ochranu údajov.

Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa Placetel:

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Placetel

c) Marketing a CRM

Na zlepšenie komunikácie so zákazníkmi a zasielanie informačných bulletinov používame HubSpot, CRM a marketingový nástroj, ktorý nám pomáha spravovať otázky zákazníkov a marketingové aktivity. Spoločnosť HubSpot môže ukladať a spracúvať osobné údaje, ako sú e-mailové adresy a interakcie. HubSpot sa používa len s vaším súhlasom (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR). Spoločnosť HubSpot spracúva údaje v súlade s rámcom EÚ a USA na ochranu osobných údajov.

Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa HubSpot:

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti HubSpot

d) Newsletter

Prihlásením sa na odber nášho newslettera súhlasíte s tým, že vašu e-mailovú adresu môžeme použiť na vlastné reklamné účely. Súhlas s uchovávaním a používaním vašej e-mailovej adresy na zasielanie newslettera môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti, napr. zaslaním e-mailu na adresu: verkauf@antstore.de alebo odhlásením sa z odberu noviniek prostredníctvom odkazu na konci noviniek.

Osobné údaje, ktoré poskytnete, budú uložené zákonne a v súlade s ustanoveniami GDPR a TDDDG. S vašimi údajmi sa bude samozrejme zaobchádzať dôverne.

Osobné údaje zákazníkov sa ďalej neposkytujú tretím stranám. V jednotlivých prípadoch sme však oprávnení poskytnúť informácie o vašich údajoch príslušným orgánom, ak si vaše údaje vyžiadajú na účely plnenia svojich zákonných právomocí (napr. trestné stíhanie).

Údaje, ktoré nám poskytnete, budeme uchovávať len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelu, na ktorý ste nám údaje poskytli, alebo na splnenie zákonných požiadaviek.

4. sprístupnenie údajov tretím stranám

a) Na spracovanie a odoslanie objednávky

Vaše údaje odovzdávame na spracovanie vašich objednávok:

  • Xentral ERP Software GmbH (systém ERP, hosťovaný spoločnosťou AWS v EÚ)
  • Poskytovatelia prepravných služieb, ako napr. DHL, GLS, Go Logistik a Dachser (adresa, meno, telefónne číslo, e-mailová adresa)

b) Spracovanie platieb

Pri spracovaní platieb spolupracujeme s nasledujúcimi poskytovateľmi služieb:

c) Analýza a marketingové nástroje

Na optimalizáciu našich webových stránok a cielenú reklamu používame nasledujúce analytické a marketingové nástroje:

  • Služba Google Analytics na analýzu správania používateľov,
  • Reklamy Bing/Microsoft,
  • Google Ads, Google Shopping a Google Tag Manager,
  • Konzola vyhľadávania Google na optimalizáciu viditeľnosti vo vyhľadávačoch.

Niektoré z týchto nástrojov používajú súbory cookie alebo podobné technológie na analýzu správania návštevníkov webových stránok a zobrazovanie cielenej reklamy. Používajú sa len s vaším súhlasom (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR).

d) Odkazy na sociálne médiá a integrácie

Naša webová stránka obsahuje odkazy na naše profily na rôznych platformách sociálnych médií vrátane:

  • Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X a Yelp,
  • Odkazy na Tripadvisor a Golocal.

Ak kliknete na takéto prepojenie, budete presmerovaní na príslušnú platformu. Prevádzkovatelia platforiem spracúvajú vaše údaje v súlade s ich príslušnými smernicami o ochrane údajov.

e) Webhosting a správa obsahu

Naše webové stránky sú prevádzkované s WordPress a WooCommerce, pomocou Flatsome tému a rôzne doplnky (pozri nižšie). Údaje sa spracúvajú v súlade s platnými normami na ochranu údajov.

f) Ďalšie pluginy a doplnky

Používame zásuvné moduly, ako napríklad Wordfence (bezpečnostný zásuvný modul), ReCAPTCHA od spoločnosti Google (ochrana proti spamu), PreložiťTlačidlo (pre viacjazyčný obsah) a Jetpack (pre optimalizáciu webových stránok).

4.1 WordPress/WooCommerce

Na správu online obchodu používame WordPress v spojení s WooCommerce a Jetpack Pluginy Poskytovateľom týchto služieb je spoločnosť Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.
 Poskytovateľ spracúva meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy) v USA.

  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR a Rámca EÚ a USA o ochrane osobných údajov.
  • Odvolanie súhlasu: Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napr. tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
  • Doba skladovania: Údaje sa vymažú hneď, ako pominie účel, na ktorý boli zhromaždené, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania.
  • Ďalšie informácie: Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa na adrese https://automattic.com/de/privacy/

4.2 Téma Flatsome

Používame Téma Flatsome, produkt spoločnosti UX Themes. V téme sa nevykonáva žiadne nezávislé spracovanie údajov. Spracovanie prebieha výlučne prostredníctvom platformy WordPress a použitých zásuvných modulov.

4.3 Wordfence

Používame Wordfence pre bezpečnosť našej webovej stránky. Poskytovateľom je spoločnosť Defiant Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.
 Poskytovateľ spracúva meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy) v USA.

  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem na zabezpečení webovej stránky).
  • Ďalšie informácie: Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa na adrese https://www.wordfence.com/privacy-policy/

4.4 ReCAPTCHA Google

Používame ReCAPTCHA od spoločnosti Google na ochranu pred spamom a botmi. Poskytovateľom je spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

4.5 Reklamy Bing/Microsoft Ads

Používame Reklamy Bing, služba poskytovaná spoločnosťou Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, na zobrazovanie inzerátov.

4.6 TranslatePress

Používame PreložiťTlačidlo pre viacjazyčnú prezentáciu našej webovej stránky. Poskytovateľom je spoločnosť Cozmos Labs SRL, Cluj-Napoca, Rumunsko.

4.7 Marketingová platforma Google, Mapy, Správca značiek, Webové fonty, Značka konverzie, Analytika

Používame rôzne produkty od Google Ireland Limited pre služby, ako je reklama, optimalizácia webových stránok, sledovanie, integrácia máp a písma.

5. súbory cookie a technológie sledovania

Na našich webových stránkach používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie používateľského zážitku a poskytovanie určitých funkcií. Súbory cookie, ktoré sú technicky nevyhnutné na prevádzku webovej stránky, sa nastavujú automaticky. Ostatné súbory cookie, ktoré sa používajú na analytické alebo marketingové účely, sa nastavujú len s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Podrobné informácie o dobe uloženia a funkciách jednotlivých súborov cookie nájdete na nasledujúcom odkaze: Správa súhlasu so súbormi cookie

Môžete zmeniť svoje nastavenia súborov cookie a Správa súhlasu so súbormi cookie kedykoľvek.

6. prenos údajov do tretích krajín

Pri používaní niektorých analytických a marketingových nástrojov sa vaše údaje môžu prenášať do tretích krajín, najmä do USA. Prenos sa uskutočňuje na základe Rámec EÚ a USA na ochranu osobných údajov a vhodných ochranných opatrení v súlade s čl. 46 GDPR na zabezpečenie ochrany vašich údajov. Pravidelne kontrolujeme certifikáciu poskytovateľov pripojených k našej webovej lokalite.

7. Práva dotknutej osoby

Máte právo na:

  • Informácie o vašich údajoch, ktoré spracúvame (čl. 15 GDPR),
  • Oprava nesprávne údaje (čl. 16 GDPR),
  • Vymazanie vaše údaje (článok 17 GDPR),
  • Obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR),
  • Prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
  • Námietka na spracovanie vašich údajov na marketingové a analytické účely (článok 21 GDPR).

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu (článok 77 GDPR).

Ktorý dozorný orgán je za vás zodpovedný? Podľa čl. 77 GDPR

Berlínsky komisár pre ochranu údajov a slobodu informácií (BBDI)

https://www.datenschutz-berlin.de/

Alt-Moabit 59-61

10555 Berlín

Vstup: Alt-Moabit 60

Telefón: +49 30 13889-0

E-mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

8. bezpečnosť údajov

Keďže je pre nás bezpečnosť vašich údajov dôležitá, vaše osobné údaje sa prenášajú pomocou zabezpečeného pripojenia SSL. Ak sa zhromažďujú osobné údaje, prenos údajov sa šifruje pomocou procesu SSL. Vaše osobné údaje sa potom prenášajú cez internet v zašifrovanej podobe pomocou 256-bitového protokolu SSL. Šifrovanie SSL chráni vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom. SSL (Secure Socket Layer) je protokol na šifrovanie správ na internete, ktorý poskytuje mimoriadne vysokú úroveň bezpečnosti pri prenose údajov.

Používame tiež technické a organizačné opatrenia na ochranu našej webovej stránky a iných systémov pred stratou, zničením, prístupom, úpravou alebo šírením vašich údajov neoprávnenými osobami. Napriek pravidelným kontrolám však úplná ochrana pred všetkými rizikami nie je možná.

9. právo na námietku

Proti spracovaniu vašich údajov na účely analýzy a cielenej reklamy môžete kedykoľvek namietať. 

Pošlite e-mail na adresu law@ants.de 

10. aktuálnosť a zmena týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú aktuálne od novembra 2024 a môže byť potrebné ich zmeniť v dôsledku právnych zmien alebo ďalšieho vývoja našej webovej stránky.