Πολιτική απορρήτου

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα θέματα προστασίας δεδομένων και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι το απόρρητό σας προστατεύεται ανά πάσα στιγμή όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Στην ακόλουθη πολιτική απορρήτου, θα θέλαμε επομένως να εξηγήσουμε τον τρόπο με τον οποίο γίνεται ο χειρισμός των δεδομένων σας.

Πολιτική απορρήτου για το www.antcube.shop

1. Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων

ANTSTORE

Martin Sebesta

Selerweg 41, 12169 Βερολίνο

E-mail: law@ants.de 


 Περαιτέρω στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να βρείτε στο αποτύπωμα.

2. συλλογή και αποθήκευση μη προσωπικών δεδομένων και φύση και σκοπός της χρήσης τους

α) Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, αποστέλλονται αυτόματα πληροφορίες στον διακομιστή του ιστότοπού μας. Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται σε προσωρινά αρχεία καταγραφής και περιλαμβάνουν

  • Διεύθυνση IP,
  • Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
  • URL παραπομπής,
  • Χρόνος παραμονής
  • Πρόγραμμα περιήγησης και λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται.
  • Τύπος συσκευής
  • επισκέψεις σε υποσελίδες

Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διασφάλιση της ασφάλειας, της σταθερότητας και της λειτουργικότητας του ιστότοπου (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ). Αυτά τα ανώνυμα δεδομένα αποθηκεύονται χωριστά από τα αρχεία προσωπικών δεδομένων και δεν συνδέονται ποτέ από εμάς με τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μην μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα για ένα συγκεκριμένο πρόσωπο.

3. συλλογή και αποθήκευση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μεταξύ άλλων, για τους ακόλουθους σκοπούς (με εξαίρεση τα "αρχεία καταγραφής, cookies, υπηρεσίες ανάλυσης ιστού, αναγνωριστικά και επαναστόχευση", βλ. ξεχωριστή ενότητα):

  • Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
  • Αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα
  • Εγγραφή (ηλεκτρονικός λογαριασμός)
  • Αποστολή ερευνών και εξατομικευμένων πληροφοριών (ενημερωτικό δελτίο)
  • Αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων λόγω της πώλησης αγαθών και υπηρεσιών
  • Στατιστικές αναλύσεις, πρόληψη της κατάχρησης και επιβολή νομικών αξιώσεων
  • Κριτικές προϊόντων

α) Παραγγελίες και λογαριασμοί πελατών

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας παραγγελιών, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όπως

  • Όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
  • Πληροφορίες πληρωμής (PayPal, στοιχεία πιστωτικής κάρτας),
  • Τεχνικά δεδομένα κατά τη συγκατάθεση στα cookies.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών και την εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β ΓΚΠΔ).

β) Επικοινωνία

εμάς Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω φορμών επικοινωνίας, μέσω live chat (διαθέσιμο στον ιστότοπό μας) ή μέσω τηλεφώνου, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που διαβιβάζονται για να επεξεργαστούμε το ερώτημά σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β ΓΚΠΔ).

Για τηλεφωνικά ερωτήματα, χρησιμοποιούμε το Placetel υπηρεσία, η οποία υποστηρίζει τις υπηρεσίες τηλεφωνικής επικοινωνίας και υποστήριξης πελατών. Η Placetel επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα προστασίας δεδομένων.

Πολιτική απορρήτου του παρόχου Placetel:

Πολιτική απορρήτου της Placetel

γ) Μάρκετινγκ και CRM

Για να βελτιώσουμε την επικοινωνία μας με τους πελάτες και να στέλνουμε ενημερωτικά δελτία, χρησιμοποιούμε HubSpot, ένα εργαλείο CRM και μάρκετινγκ που μας βοηθά στη διαχείριση των ερωτημάτων πελατών και των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Η HubSpot μπορεί να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αλληλεπιδράσεις. Το HubSpot χρησιμοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 εδ. α ΓΚΠΔ). Η HubSpot επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.

Πολιτική απορρήτου του παρόχου HubSpot:

Πολιτική απορρήτου της HubSpot

δ) Ενημερωτικό δελτίο

Με την εγγραφή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο, συμφωνείτε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για τους δικούς μας διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την αποθήκευση και τη χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, π.χ. στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: verkauf@antstore.de ή διαγράφοντας από το ενημερωτικό δελτίο μέσω του συνδέσμου στο κάτω μέρος του ενημερωτικού δελτίου.

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε θα αποθηκεύονται νόμιμα και σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ και του TDDDG. Τα δεδομένα σας θα αντιμετωπίζονται φυσικά εμπιστευτικά.

Δεν πραγματοποιείται καμία περαιτέρω κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων πελατών σε τρίτους. Ωστόσο, είμαστε εξουσιοδοτημένοι να παρέχουμε στις αρμόδιες αρχές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα σας σε μεμονωμένες περιπτώσεις, εάν ζητήσουν τα δεδομένα σας για την εκπλήρωση των νομικών τους εξουσιών (π.χ. ποινική δίωξη).

Τα δεδομένα που μας παρέχετε θα αποθηκεύονται από εμάς μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο μας έχετε παράσχει τα δεδομένα σας ή για τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις.

4. αποκάλυψη δεδομένων σε τρίτους

α) Για την επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών

Διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας για την επεξεργασία των παραγγελιών σας:

  • Xentral ERP Software GmbH (σύστημα ERP, που φιλοξενείται από την AWS στην ΕΕ)
  • Πάροχοι υπηρεσιών ναυτιλίας όπως DHL, GLS, Go Logistik και Dachser (διεύθυνση, όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

β) Επεξεργασία πληρωμών

Συνεργαζόμαστε με τους ακόλουθους παρόχους υπηρεσιών για την επεξεργασία πληρωμών:

γ) Εργαλεία ανάλυσης και μάρκετινγκ

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα εργαλεία ανάλυσης και μάρκετινγκ για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας και για στοχευμένη διαφήμιση:

  • Google Analytics για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών,
  • Bing Ads/Microsoft Advertising,
  • Google Ads, Google Shopping και Google Tag Manager,
  • Κονσόλα αναζήτησης Google για τη βελτιστοποίηση της ορατότητας στις μηχανές αναζήτησης.

Ορισμένα από αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για την ανάλυση της συμπεριφοράς των επισκεπτών του ιστότοπου και την προβολή στοχευμένης διαφήμισης. Χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 εδ. α ΓΚΠΔ).

δ) Σύνδεσμοι και ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους προς τα προφίλ μας σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως:

  • Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X και Yelp,
  • Σύνδεσμοι προς Tripadvisor και Golocal.

Εάν κάνετε κλικ σε έναν τέτοιο σύνδεσμο, θα ανακατευθυνθείτε στην αντίστοιχη πλατφόρμα. Οι διαχειριστές των πλατφορμών επεξεργάζονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις αντίστοιχες οδηγίες προστασίας δεδομένων.

ε) Φιλοξενία και διαχείριση περιεχομένου

Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί με WordPress και WooCommerce, χρησιμοποιώντας το Flatsome θέμα και διάφορα πρόσθετα (βλ. παρακάτω). Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα προστασίας δεδομένων.

στ) Πρόσθετα plugins και πρόσθετα

Χρησιμοποιούμε plugins όπως Wordfence (πρόσθετο ασφαλείας), Google reCAPTCHA (προστασία από spam), TranslatePress (για πολύγλωσσο περιεχόμενο) και Jetpack (για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου).

4.1 WordPress/WooCommerce

Χρησιμοποιούμε το WordPress για να διατηρήσουμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, σε συνδυασμό με το WooCommerce και Jetpack plugins Ο πάροχος αυτών των υπηρεσιών είναι η Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.
 Ο πάροχος επεξεργάζεται μετα/επικοινωνιακά δεδομένα (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP) στις ΗΠΑ.

  • Νομική βάση: Art. 6 παρ. 1 πρόταση 1 στοιχείο α ΓΚΠΔ και το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.
  • Ανάκληση της συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, π.χ. επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
  • Περίοδος αποθήκευσης: Τα δεδομένα θα διαγραφούν μόλις πάψει να ισχύει ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν, εκτός εάν αυτό εμποδίζεται από τις νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
  • Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική απορρήτου του παρόχου στη διεύθυνση https://automattic.com/de/privacy/

4.2 Θέμα Flatsome

Χρησιμοποιούμε το Flatsome Θέμα, ένα προϊόν της UX Themes. Δεν υπάρχει ανεξάρτητη επεξεργασία δεδομένων από το θέμα. Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας WordPress και των χρησιμοποιούμενων πρόσθετων προγραμμάτων.

4.3 Wordfence

Χρησιμοποιούμε Wordfence για την ασφάλεια της ιστοσελίδας μας. Ο πάροχος είναι η Defiant Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.
 Ο πάροχος επεξεργάζεται μετα/επικοινωνιακά δεδομένα (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP) στις ΗΠΑ.

  • Νομική βάση: Art. 6 παρ. 1 πρόταση 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση του ιστότοπου).
  • Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική απορρήτου του παρόχου στη διεύθυνση https://www.wordfence.com/privacy-policy/

4.4 Google reCAPTCHA

Χρησιμοποιούμε Google reCAPTCHA για την προστασία από spam και bots. Ο πάροχος είναι η Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία.

  • Νομική βάση: Art. 6 παρ. 1 πρόταση 1 στοιχείο α ΓΚΠΔ.
  • Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική απορρήτου του παρόχου στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=de.

4.5 Bing Ads/Microsoft Ads

Χρησιμοποιούμε Bing Ads, μια υπηρεσία που παρέχεται από τη Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, ΗΠΑ, για την προβολή διαφημίσεων.

  • Νομική βάση: Art. 6 παρ. 1 πρόταση 1 στοιχείο α ΓΚΠΔ.
  • Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική απορρήτου του παρόχου στη διεύθυνση https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

4.6 TranslatePress

Χρησιμοποιούμε TranslatePress για την πολύγλωσση παρουσίαση της ιστοσελίδας μας. Ο πάροχος είναι η Cozmos Labs SRL, Cluj-Napoca, Ρουμανία.

  • Νομική βάση: Art. 6 παρ. 1 πρόταση 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον).
  • Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική απορρήτου του παρόχου στη διεύθυνση https://translatepress.com/privacy-policy/ 

4.7 Πλατφόρμα μάρκετινγκ Google, χάρτες, διαχείριση ετικετών, γραμματοσειρές ιστού, ετικέτα μετατροπής, ανάλυση

Χρησιμοποιούμε διάφορα προϊόντα από Google Ireland Limited για υπηρεσίες όπως η διαφήμιση, η βελτιστοποίηση ιστότοπων, η παρακολούθηση, η ενσωμάτωση χαρτών και γραμματοσειρών.

5. cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας για να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη και να παρέχουμε ορισμένες λειτουργίες. Τα cookies που είναι τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου τίθενται αυτόματα. Άλλα cookies, τα οποία χρησιμοποιούνται για σκοπούς ανάλυσης ή μάρκετινγκ, τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 εδ. α ΓΚΠΔ). Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αποθήκευσης και τη λειτουργία των επιμέρους cookies, ανατρέξτε στον ακόλουθο σύνδεσμο: Διαχείριση συγκατάθεσης Cookie

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies και Διαχείριση συγκατάθεσης Cookie ανά πάσα στιγμή.

6. διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες

Κατά τη χρήση ορισμένων εργαλείων ανάλυσης και μάρκετινγκ, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν σε τρίτες χώρες, ιδίως στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση πραγματοποιείται βάσει της Πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και τα κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με το άρθρο 2 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 46 GDPR για να διασφαλιστεί η προστασία των δεδομένων σας. Ελέγχουμε τακτικά την πιστοποίηση των παρόχων που συνδέονται με τον ιστότοπό μας.

7. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να:

  • Πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε (άρθρο 15 ΓΚΠΔ),
  • Διόρθωση της εσφαλμένα δεδομένα (άρθρο 16 ΓΚΠΔ),
  • Διαγραφή της τα δεδομένα σας (άρθρο 17 ΓΚΠΔ),
  • Περιορισμός της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ),
  • Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ),
  • Ένσταση στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ και ανάλυσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ).

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή (άρθρο 77 ΓΚΠΔ).

Ποια εποπτική αρχή είναι υπεύθυνη για εσάς; Σύμφωνα με το άρθρο 1 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 77 ΓΚΠΔ

Επίτροπος του Βερολίνου για την προστασία των δεδομένων και την ελευθερία της πληροφόρησης (BBDI)

https://www.datenschutz-berlin.de/

Alt-Moabit 59-61

10555 Βερολίνο

Είσοδος: Alt-Moabit 60

Τηλέφωνο: +49 30 13889-0

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: mailbox@datenschutz-berlin.de

8. ασφάλεια δεδομένων

Καθώς η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι σημαντική για εμάς, τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL. Σε περίπτωση συλλογής προσωπικών δεδομένων, η μεταφορά δεδομένων κρυπτογραφείται με τη διαδικασία SSL. Στη συνέχεια, τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται μέσω του Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή με χρήση SSL 256 bit. Η κρυπτογράφηση SSL προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Το SSL (Secure Socket Layer) είναι ένα πρωτόκολλο για την κρυπτογράφηση μηνυμάτων στο Διαδίκτυο που προσφέρει ιδιαίτερα υψηλό επίπεδο ασφάλειας κατά τη μετάδοση δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε επίσης τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία του ιστότοπού μας και άλλων συστημάτων από απώλεια, καταστροφή, πρόσβαση, τροποποίηση ή διάδοση των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Ωστόσο, παρά τους τακτικούς ελέγχους, δεν είναι δυνατή η πλήρης προστασία από όλους τους κινδύνους.

9. δικαίωμα ένστασης

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς ανάλυσης και στοχευμένης διαφήμισης. 

Στείλτε e-mail στο law@ants.de 

10. επικαιρότητα και τροποποίηση της παρούσας πολιτικής απορρήτου

Αυτή η πολιτική απορρήτου είναι σε ισχύ από τον Νοέμβριο του 2024 και ενδέχεται να χρειαστεί να τροποποιηθούν λόγω νομικών αλλαγών ή της περαιτέρω ανάπτυξης του ιστοτόπου μας.