Zásady ochrany osobních údajů

Otázky ochrany osobních údajů bereme velmi vážně a chceme zajistit, aby vaše soukromí bylo při používání našich služeb vždy chráněno. V následujících zásadách ochrany osobních údajů bychom proto rádi vysvětlili, jakým způsobem s vašimi údaji nakládáme.

Zásady ochrany osobních údajů pro www.antcube.shop

1. osoba odpovědná za zpracování údajů

ANTSTORE

Martin Šebesta

Selerweg 41, 12169 Berlín

E-mail: law@ants.de 


 Další kontaktní údaje naleznete v otisk.

2. shromažďování a uchovávání neosobních údajů a povaha a účel jejich použití.

a) Když navštívíte webové stránky

Když navštívíte naše webové stránky, informace se automaticky odesílají na náš webový server. Tyto informace jsou ukládány do dočasných souborů protokolu a obsahují tyto údaje

  • IP adresa,
  • Datum a čas přístupu,
  • Adresa URL odkazu,
  • Doba zdržení
  • Použitý prohlížeč a operační systém.
  • Typ zařízení
  • navštívené podstránky

Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem zajištění bezpečnosti systému, stability a funkčnosti webových stránek (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Tyto anonymní údaje jsou uchovávány odděleně od záznamů osobních údajů a nikdy je nespojujeme s vašimi osobními údaji, takže z nich nelze vyvozovat žádné závěry o konkrétní osobě.

3. shromažďování a uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme mimo jiné pro následující účely (s výjimkou "souborů protokolů, souborů cookie, služeb webové analýzy, identifikátorů a retargetingu", viz samostatná část):

  • Kontakt a zákaznický servis
  • Nákupy v internetovém obchodě
  • Registrace (online účet)
  • Zasílání průzkumů a personalizovaných informací (newsletter)
  • Zasílání e-mailů v souvislosti s prodejem zboží a služeb
  • Statistické analýzy, prevence zneužití a vymáhání právních nároků.
  • Recenze produktu

a) Objednávky a účty zákazníků

V rámci zpracování objednávek shromažďujeme osobní údaje, jako jsou.

  • Jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa,
  • Platební údaje (PayPal, údaje o kreditní kartě),
  • Technické údaje při souhlasu se soubory cookie.

Tyto údaje slouží ke zpracování objednávek a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

b) Kontaktování

nás Pokud s námi komunikujete e-mailem, prostřednictvím kontaktních formulářů, chatu (dostupného na našich webových stránkách) nebo telefonicky, používáme předané údaje ke zpracování vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Pro telefonické dotazy používáme službu Placetel služba, která podporuje naši telefonickou komunikaci a služby zákaznické podpory. Společnost Placetel zpracovává údaje v souladu s platnými normami na ochranu osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele Placetel:

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Placetel

c) Marketing a CRM

Pro zlepšení komunikace se zákazníky a zasílání newsletterů používáme. HubSpot, CRM a marketingový nástroj, který nám pomáhá spravovat dotazy zákazníků a marketingové aktivity. HubSpot může ukládat a zpracovávat osobní údaje, jako jsou e-mailové adresy a interakce. HubSpot je používán pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Společnost HubSpot zpracovává údaje v souladu s rámcem EU a USA pro ochranu osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele HubSpot:

Zásady ochrany osobních údajů společnosti HubSpot

d) Newsletter

Přihlášením k odběru našeho newsletteru souhlasíte s tím, že vaši e-mailovou adresu můžeme použít pro naše vlastní reklamní účely. Souhlas s uchováváním a používáním vaší e-mailové adresy pro zasílání newsletteru můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna, např. zasláním e-mailu na adresu: verkauf@antstore.de nebo odhlášením z odběru newsletteru prostřednictvím odkazu v dolní části newsletteru.

Vámi poskytnuté osobní údaje budou uchovávány zákonně a v souladu s ustanoveními GDPR a TDDDG. S vašimi údaji bude samozřejmě zacházeno důvěrně.

Osobní údaje zákazníků nejsou dále poskytovány třetím stranám. V jednotlivých případech jsme však oprávněni poskytnout informace o vašich údajích příslušným orgánům, pokud si je vyžádají za účelem plnění svých zákonných pravomocí (např. trestního stíhání).

Údaje, které nám poskytnete, budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který jste nám své údaje poskytli, nebo pro splnění zákonných požadavků.

4. zpřístupnění údajů třetím stranám

a) Pro zpracování a odeslání objednávky

Vaše údaje předáváme za účelem zpracování vašich objednávek:

  • Xentral ERP Software GmbH (systém ERP, hostovaný společností AWS v EU)
  • Poskytovatelé přepravních služeb, jako jsou např. DHL, GLS, Go Logistik a Dachser (adresa, jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa)

b) Zpracování plateb

Při zpracování plateb spolupracujeme s následujícími poskytovateli služeb:

c) Analýza a marketingové nástroje

K optimalizaci našich webových stránek a k cílené reklamě používáme následující analytické a marketingové nástroje:

  • Google Analytics k analýze chování uživatelů,
  • Reklamy Bing/Microsoft,
  • Google Ads, Google Shopping a Google Tag Manager,
  • Konzola Google pro vyhledávání pro optimalizaci viditelnosti ve vyhledávačích.

Některé z těchto nástrojů používají soubory cookie nebo podobné technologie k analýze chování návštěvníků webových stránek a k zobrazování cílené reklamy. Jsou používány pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

d) Odkazy na sociální média a integrace

Naše webové stránky obsahují odkazy na naše profily na různých sociálních sítích, včetně:

  • Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X a Yelp,
  • Odkazy na Tripadvisor a Golocal.

Pokud na takový odkaz kliknete, budete přesměrováni na příslušnou platformu. Provozovatelé platforem zpracovávají vaše údaje v souladu se svými příslušnými směrnicemi o ochraně osobních údajů.

e) Webhosting a správa obsahu

Naše webové stránky jsou provozovány s WordPress a WooCommerce, s použitím Flatsome téma a různé pluginy (viz níže). Údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými normami na ochranu osobních údajů.

f) Další pluginy a doplňky

Používáme zásuvné moduly, jako je Wordfence (bezpečnostní zásuvný modul), Google reCAPTCHA (ochrana proti spamu), PřeložitTisk (pro vícejazyčný obsah) a Jetpack (pro optimalizaci webových stránek).

4.1 WordPress/WooCommerce

Pro správu internetového obchodu používáme WordPress, ve spojení se službou WooCommerce a Jetpack pluginy Poskytovatelem těchto služeb je společnost Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.
 Poskytovatel zpracovává meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy) v USA.

  • Právní základ: Čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR a Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA.
  • Odvolání souhlasu: Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, např. tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
  • Doba skladování: Údaje budou vymazány, jakmile pomine účel, pro který byly shromážděny, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.
  • Další informace: Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele na adrese https://automattic.com/de/privacy/

4.2 Téma Flatsome

Používáme Téma Flatsome, produkt společnosti UX Themes. V tématu nedochází k žádnému nezávislému zpracování dat. Zpracování probíhá výhradně prostřednictvím platformy WordPress a použitých zásuvných modulů.

4.3 Wordfence

Používáme Wordfence pro bezpečnost našich webových stránek. Poskytovatelem je společnost Defiant Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.
 Poskytovatel zpracovává meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy) v USA.

  • Právní základ: Čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem na zabezpečení webových stránek).
  • Další informace: Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele na adrese https://www.wordfence.com/privacy-policy/

4.4 Google reCAPTCHA

Používáme Google reCAPTCHA na ochranu před spamem a roboty. Poskytovatelem je společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

4.5 Reklamy Bing/Microsoft Ads

Používáme Reklamy Bing, služba poskytovaná společností Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, k zobrazování inzerátů.

4.6 TranslatePress

Používáme PřeložitTisk pro vícejazyčnou prezentaci našich webových stránek. Poskytovatelem je Cozmos Labs SRL, Cluj-Napoca, Rumunsko.

4.7 Marketingová platforma Google, Mapy, Správce značek, Webová písma, Značka konverzí, Analytika

Používáme různé produkty od Google Ireland Limited pro služby, jako je reklama, optimalizace webových stránek, sledování, integrace map a písma.

5. soubory cookie a sledovací technologie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie, abychom zlepšili vaše uživatelské prostředí a poskytli určité funkce. Soubory cookie, které jsou technicky nezbytné pro provoz webových stránek, se nastavují automaticky. Ostatní soubory cookie, které se používají pro účely analýzy nebo marketingu, se nastavují pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Podrobné informace o době uložení a funkci jednotlivých souborů cookie naleznete na následujícím odkazu: Správa souhlasu se soubory cookie

Předvolby souborů cookie můžete změnit a Správa souhlasu se soubory cookie kdykoli.

6. předávání údajů do třetích zemí

Při používání některých analytických a marketingových nástrojů mohou být vaše údaje předávány do třetích zemí, zejména do USA. K předání dochází na základě Rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů a vhodná ochranná opatření podle čl. 46 GDPR, aby byla zajištěna ochrana vašich údajů. Pravidelně kontrolujeme certifikaci poskytovatelů připojených k našim webovým stránkám.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo na:

  • Informace o vašich údajích, které zpracováváme (čl. 15 GDPR),
  • Oprava nesprávné údaje (čl. 16 GDPR),
  • Vymazání vaše údaje (čl. 17 GDPR),
  • Omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
  • Přenositelnost dat (čl. 20 GDPR),
  • Námitka zpracování vašich údajů pro marketingové a analytické účely (čl. 21 GDPR).

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR).

Který dozorový orgán je za vás odpovědný? Podle čl. 77 GDPR

Berlínský komisař pro ochranu údajů a svobodu informací (BBDI)

https://www.datenschutz-berlin.de/

Alt-Moabit 59-61

10555 Berlín

Vstup: Alt-Moabit 60

Telefon: +49 30 13889-0

E-mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

8. zabezpečení dat

Protože je pro nás bezpečnost vašich údajů důležitá, jsou vaše osobní údaje přenášeny pomocí zabezpečeného připojení SSL. V případě shromažďování osobních údajů je přenos dat šifrován pomocí procesu SSL. Vaše osobní údaje jsou pak přenášeny přes internet v zašifrované podobě pomocí 256bitového protokolu SSL. Šifrování SSL chrání vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem. SSL (Secure Socket Layer) je protokol pro šifrování zpráv na internetu, který nabízí obzvláště vysokou úroveň zabezpečení při přenosu dat.

Používáme také technická a organizační opatření k ochraně našich webových stránek a dalších systémů před ztrátou, zničením, přístupem, úpravou nebo šířením vašich údajů neoprávněnými osobami. I přes pravidelné kontroly však není možná úplná ochrana proti všem rizikům.

9. právo na námitku

Proti zpracování vašich údajů pro účely analýzy a cílené reklamy můžete kdykoli vznést námitku. 

Pošlete prosím e-mail na adresu law@ants.de 

10. aktuálnost a změna těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou aktuální od listopadu 2024 a může být nutné je změnit v důsledku právních změn nebo dalšího vývoje našich webových stránek.