Политика за поверителност

Приемаме въпросите за защита на данните много сериозно и искаме да гарантираме, че поверителността ви е защитена по всяко време, когато използвате нашите услуги. Затова в следващата политика за поверителност бихме искали да обясним как се обработват вашите данни.

Политика за поверителност за www.antcube.shop

1. лице, отговорно за обработката на данни

ANTSTORE

Мартин Себеста

Selerweg 41, 12169 Берлин

Електронна поща: law@ants.de 


 Допълнителна информация за контакт можете да намерите в отпечатък.

2. събирането и съхранението на нелични данни, както и естеството и целта на тяхното използване

а) Когато посещавате уебсайта

Когато посещавате нашия уебсайт, информация се изпраща автоматично на сървъра на уебсайта. Тази информация се съхранява във временни регистрационни файлове и включва

  • IP адрес,
  • Дата и час на достъп,
  • URL адрес на препращача,
  • Време на престой
  • Използван браузър и операционна система.
  • Тип устройство
  • посетени подстраници

Тези данни се обработват, за да се гарантира сигурността на системата, стабилността и функционалността на уебсайта (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД). Тези анонимни данни се съхраняват отделно от записите с лични данни и никога не се свързват от нас с вашите лични данни, така че не могат да се правят заключения за конкретно лице.

3. събиране и съхранение на лични данни

Обработваме вашите лични данни, наред с другото, за следните цели (с изключение на "регистрационни файлове, бисквитки, услуги за уеб анализ, идентификатори и ретаргетиране", вж. отделен раздел):

  • Контакти и обслужване на клиенти
  • Покупки в онлайн магазина
  • Регистрация (онлайн акаунт)
  • Изпращане на анкети и персонализирана информация (бюлетин)
  • Изпращане на имейли във връзка с продажбата на стоки и услуги
  • Статистически анализи, предотвратяване на злоупотреби и прилагане на правни претенции.
  • Прегледи на продукти

а) Поръчки и клиентски сметки

Като част от обработката на поръчките събираме лични данни, като например

  • Име, адрес, телефонен номер, имейл адрес,
  • Информация за плащане (PayPal, данни за кредитна карта),
  • Технически данни при съгласие за бисквитки.

Тези данни се използват за обработка на поръчките и изпълнение на договора (чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД).

б) Свързване

ние Ако комуникирате с нас по имейл, чрез формуляри за контакт, чрез чат на живо (достъпен на нашия уебсайт) или по телефона, ние използваме предадените данни, за да обработим вашето запитване (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД).

За телефонни запитвания използваме Плацетел услуга, която поддържа нашите услуги за телефонна комуникация и поддръжка на клиенти. Placetel обработва данните в съответствие с приложимите стандарти за защита на данните.

Политика за поверителност на доставчика Placetel:

Политика за поверителност на Placetel

в) Маркетинг и CRM

За да подобрим комуникацията с клиентите си и да изпращаме бюлетини, използваме HubSpot, CRM и маркетингов инструмент, който ни помага да управляваме запитванията на клиентите и маркетинговите дейности. HubSpot може да съхранява и обработва лични данни, като например имейл адреси и взаимодействия. HubSpot се използва само с вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД). HubSpot обработва данни в съответствие с Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ.

Политика за поверителност на доставчика HubSpot:

Политика за поверителност на HubSpot

г) Информационен бюлетин

Абонирайки се за нашия бюлетин, вие се съгласявате, че можем да използваме вашия имейл адрес за нашите собствени рекламни цели. Можете да оттеглите съгласието си за съхраняване и използване на адреса на електронната ви поща за изпращане на бюлетина по всяко време с действие за в бъдеще, например като изпратите електронно писмо на адрес: verkauf@antstore.de или като се отпишете от бюлетина чрез връзката в долната част на бюлетина.

Предоставените от вас лични данни ще бъдат съхранявани законно и в съответствие с разпоредбите на ОРЗД и ЗЗЛД. Вашите данни, разбира се, ще бъдат третирани като поверителни.

Не се извършва по-нататъшно разкриване на лични данни на клиенти на трети страни. Въпреки това сме упълномощени да предоставим на компетентните органи информация за вашите данни в отделни случаи, ако те поискат данните ви с цел изпълнение на законовите си правомощия (напр. наказателно преследване).

Данните, които ни предоставяте, ще бъдат съхранявани от нас само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целта, за която сте ни предоставили данните си, или за да спазим законовите изисквания.

4. разкриване на данни на трети страни

а) За обработка на поръчки и изпращане

Предаваме вашите данни, за да обработим вашите поръчки:

  • Xentral ERP Software GmbH (ERP система, хоствана от AWS в ЕС)
  • Доставчици на транспортни услуги като DHL, GLS, Go Logistik и Dachser (адрес, име, телефонен номер, адрес на електронна поща)

б) Обработка на плащания

Работим съвместно със следните доставчици на услуги за обработка на плащания:

в) Инструменти за анализ и маркетинг

Използваме следните инструменти за анализ и маркетинг, за да оптимизираме нашия уебсайт и за таргетирана реклама:

  • Google Анализ да анализирате поведението на потребителите,
  • Реклами в Bing/Microsoft,
  • Google Ads, Google Shopping и Google Tag Manager,
  • Конзола за търсене на Google за оптимизиране на видимостта в търсачките.

Някои от тези инструменти използват "бисквитки" или подобни технологии, за да анализират поведението на посетителите на уебсайта и да показват целеви реклами. Те се използват само с вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД).

г) Връзки към социалните медии и интеграции

Нашият уебсайт съдържа връзки към профилите ни в различни платформи на социалните медии, включително:

  • Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X и Yelp,
  • Връзки към Tripadvisor и Golocal.

Ако кликнете върху такава връзка, ще бъдете пренасочени към съответната платформа. Операторите на платформата обработват вашите данни в съответствие със съответните си насоки за защита на данните.

д) Уеб хостинг и управление на съдържанието

Нашият уебсайт се управлява с WordPress и WooCommerce, като използвате Flatsome тема и различни плъгини (вж. по-долу). Данните се обработват в съответствие с приложимите стандарти за защита на данните.

е) Допълнителни плъгини и добавки

Използваме плъгини като Wordfence (приставка за сигурност), Google reCAPTCHA (защита от спам), ПреводПрес (за многоезично съдържание) и Jetpack (за оптимизация на уебсайта).

4.1 WordPress/WooCommerce

Използваме WordPress за поддържане на онлайн магазин в комбинация с WooCommerce и Jetpack Плъгини Доставчикът на тези услуги е Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, САЩ.
 Доставчикът обработва мета/комуникационни данни (напр. информация за устройството, IP адреси) в САЩ.

  • Правно основание: Чл. 6, ал. 1, изречение 1, буква а от ОРЗД и Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ.
  • Оттегляне на съгласието: Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, например като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в тази политика за поверителност.
  • Период на съхранение: Данните ще бъдат изтрити веднага след като целта, за която са били събрани, престане да бъде актуална, освен ако законовите задължения за съхранение не възпрепятстват това.
  • Допълнителна информация: Политика за поверителност на доставчика на адрес https://automattic.com/de/privacy/

4.2 Темата Flatsome

Използваме Flatsome тема, продукт на UX Themes. Няма независима обработка на данни от темата. Обработката се извършва изключително чрез платформата WordPress и използваните плъгини.

4.3 Wordfence

Използваме Wordfence за сигурността на нашия уебсайт. Доставчикът е Defiant Inc, 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.
 Доставчикът обработва мета/комуникационни данни (напр. информация за устройството, IP адреси) в САЩ.

  • Правно основание: Чл. 6, ал. 1, изречение 1, буква е от ОРЗД (легитимен интерес за осигуряване на уебсайта).
  • Допълнителна информация: Политика за поверителност на доставчика на адрес https://www.wordfence.com/privacy-policy/

4.4 Google reCAPTCHA

Използваме Google reCAPTCHA за защита от спам и ботове. Доставчикът е Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дъблин 4, Ирландия.

  • Правно основание: Чл. 6, ал. 1, изречение 1, буква а) от ОРЗД.
  • Допълнителна информация: Политика за поверителност на доставчика на адрес https://policies.google.com/privacy?hl=de.

4.5 Bing Ads/Microsoft Ads

Използваме Реклами на Bing, услуга, предоставяна от Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, САЩ, за показване на реклами.

  • Правно основание: Чл. 6, ал. 1, изречение 1, буква а) от ОРЗД.
  • Допълнителна информация: Политика за поверителност на доставчика на адрес https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

4.6 TranslatePress

Използваме ПреводПрес за многоезичното представяне на нашия уебсайт. Доставчикът е Cozmos Labs SRL, Клуж-Напока, Румъния.

  • Правно основание: Чл. 6, ал. 1, изречение 1, буква е от ОРЗД (законен интерес).
  • Допълнителна информация: Политика за поверителност на доставчика на адрес https://translatepress.com/privacy-policy/ 

4.7 Маркетингова платформа на Google, Карти, Мениджър на тагове, Уеб шрифтове, Таг за конверсия, Анализ

Използваме различни продукти от Google Ireland Limited за услуги като реклама, оптимизация на уебсайта, проследяване, интегриране на карти и шрифтове.

5. бисквитки и технологии за проследяване

Използваме "бисквитки" и подобни технологии на нашия уебсайт, за да подобрим потребителското ви преживяване и да предоставим определени функции. Бисквитките, които са технически необходими за функционирането на уебсайта, се задават автоматично. Други "бисквитки", които се използват за целите на анализа или маркетинга, се задават само с Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД). За подробна информация относно периода на съхранение и функциите на отделните бисквитки, моля, вижте следния линк: Управление на съгласието за бисквитки

Можете да промените предпочитанията си за бисквитките и Управление на съгласието за бисквитки по всяко време.

6. прехвърляне на данни към трети държави

Когато използвате някои инструменти за анализ и маркетинг, данните ви може да бъдат предадени на трети страни, по-специално на САЩ. Прехвърлянето се извършва въз основа на Рамка за защита на личните данни между ЕС и САЩ и подходящи мерки за защита в съответствие с чл. 46 от ОРЗД, за да се гарантира защитата на вашите данни. Редовно проверяваме сертификацията на доставчиците, свързани с нашия уебсайт.

7. Права на субекта на данни

Имате право на:

  • Информация за вашите данни, обработвани от нас (чл. 15 от ОРЗД),
  • Корекция на неправилни данни (чл. 16 от ОРЗД),
  • Изтриване на вашите данни (чл. 17 от ОРЗД),
  • Ограничение на обработката (чл. 18 от ОРЗД),
  • Преносимост на данните (чл. 20 от ОРЗД),
  • Възражение на обработката на вашите данни за целите на маркетинга и анализа (чл. 21 от ОРЗД).

Също така имате право да подадете жалба до надзорен орган (член 77 от ОРЗД).

Кой надзорен орган отговаря за вас? В съответствие с чл. 77 ОТ ОРЗД

Берлински комисар за защита на данните и свобода на информацията (BBDI)

https://www.datenschutz-berlin.de/

Alt-Moabit 59-61

10555 Берлин

Вход: Alt-Moabit 60

Телефон: +49 30 13889-0

Имейл: mailbox@datenschutz-berlin.de

8. сигурност на данните

Тъй като сигурността на вашите данни е важна за нас, личните ви данни се предават чрез защитена SSL връзка. Ако се събират лични данни, трансферът на данни се криптира чрез процеса на SSL. След това личните ви данни се предават по интернет в криптиран вид, като се използва 256-битова SSL връзка. SSL криптирането защитава личните ви данни от неоторизиран достъп. SSL (Secure Socket Layer) е протокол за криптиране на съобщения в интернет, който предлага особено високо ниво на сигурност по време на предаването на данни.

Също така използваме технически и организационни мерки, за да защитим нашия уебсайт и други системи срещу загуба, унищожаване, достъп, промяна или разпространение на вашите данни от неоторизирани лица. Въпреки редовните проверки обаче не е възможна пълна защита срещу всички рискове.

9. право на възражение

По всяко време можете да възразите срещу обработката на данните ви за целите на анализа и целевата реклама. 

Моля, изпратете имейл до law@ants.de 

10. актуалност и изменение на настоящата политика за поверителност

Тази политика за поверителност е актуална от ноември 2024 г. и може да се наложи да бъдат променени поради законови промени или по-нататъшното развитие на нашия уебсайт.