{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"aterbetalningspolicy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/aterbetalningspolicy\/","title":{"rendered":"Klagom\u00e5l och \u00e5ngerr\u00e4tt"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-1461959948\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1461959948 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1461959948 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-1461959948 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1194696117\">\n\n\n\t<div id=\"col-1542049062\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Klagom\u00e5lshantering och \u00e5ngerr\u00e4tt<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. hantering av klagom\u00e5l<\/b><\/h4>\n<p><b>Allm\u00e4n information:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Om du inte \u00e4r n\u00f6jd med de levererade varorna eller levande djur, v\u00e4nligen informera oss omedelbart.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Din lagstadgade <\/span><b>Garantir\u00e4ttigheter <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">enligt \u00a7\u00a7 434 ff. BGB (tyska civillagen) f\u00f6rblir of\u00f6r\u00e4ndrade.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Rapportera ett klagom\u00e5l:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapportera klagom\u00e5l via ditt kundkonto: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Ditt konto \u2192 Dina best\u00e4llningar \u2192 Meddelanden. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e4r finns ett f\u00e4rdigt formul\u00e4r f\u00f6r att du snabbt ska kunna reda ut problem.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Viktiga steg f\u00f6r reklamationer:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kontakta oss innan du returnerar varorna:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e4nligen returnera inte varorna utan f\u00f6reg\u00e5ende \u00f6verenskommelse. Skador kan ofta dokumenteras med foton och klarg\u00f6ras via e-post.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Returer sker endast enligt v\u00e5ra instruktioner.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Levande djur:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kontrollera vid mottagandet att bikupan \u00e4r komplett (drottning, yngel, arbetare) och i gott skick (t.ex. skador, kvalsterangrepp).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapportera alla avvikelser eller fel omedelbart via e-post till verkauf@antstore.de, inklusive fotodokumentation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transportskador:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 yttre skador p\u00e5 f\u00f6rpackningen noterade direkt av budet. Dokumentera skadan fotografiskt och informera oss via e-post p\u00e5 verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tekniska defekter:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapportera tekniska problem antingen till oss eller direkt till tillverkaren. Kontakta tillverkaren via den angivna hotlinen eller via e-post.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">I h\u00e4ndelse av fel har du r\u00e4tt till <\/span><b>r\u00e4ttelse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>ers\u00e4ttningsleverans <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eller, om r\u00e4ttelse inte lyckas, h\u00e4vning av avtalet eller neds\u00e4ttning av k\u00f6peskillingen i enlighet med \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Felaktiga eller saknade artiklar:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kontrollera omedelbart att leveransen \u00e4r korrekt och fullst\u00e4ndig.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Om varor saknas eller har blandats ihop, v\u00e4nligen meddela oss s\u00e5 att vi kan r\u00e4tta till felet omedelbart.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Byte\/avbest\u00e4llning:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Om en vara inte faller dig i smaken kan den returneras enligt f\u00f6ljande <\/span><b>lagstadgad \u00e5ngerr\u00e4tt <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(se nedan). F\u00f6ruts\u00e4ttningen \u00e4r att tidsfristerna och villkoren iakttas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. R\u00e4tt till \u00e5terkallelse<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Avbest\u00e4llningsregler f\u00f6r konsumenter (enligt \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> allm\u00e4n \u00e5ngerr\u00e4tt f\u00f6r distansavtal:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumenter (\u00a7 13 BGB), dvs. varje fysisk person som ing\u00e5r en r\u00e4ttshandling f\u00f6r \u00e4ndam\u00e5l som \u00f6verv\u00e4gande varken kan h\u00e4nf\u00f6ras till deras kommersiella verksamhet eller till deras sj\u00e4lvst\u00e4ndiga yrkesverksamhet, har r\u00e4tt att h\u00e4va ett avtal om k\u00f6p av varor inom 14 dagar utan att ange sk\u00e4l.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> uppgifter om avbest\u00e4llningsperioden:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Avbokningsperiodens b\u00f6rjan:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6r varor som kan skickas med paketpost: Fr\u00e5n och med den dag d\u00e5 konsumenten eller en tredje part som utsetts av honom tar emot de sista varorna i leveransen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6r speditionsgods: Fr\u00e5n och med den dag d\u00e5 det sista godset \u00f6verl\u00e4mnas av spedit\u00f6ren.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> f\u00f6rklaring om avbest\u00e4llning: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Avbest\u00e4llningen g\u00f6rs genom en tydlig skriftlig f\u00f6rklaring (brev, e-post) till:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Kontakta oss: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefon: +49 30 +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-post: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6ljande <\/span><b>exempel p\u00e5 avbokningsformul\u00e4r<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">kan anv\u00e4ndas (ej obligatoriskt).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> F\u00f6r att h\u00e5lla tidsfristen r\u00e4cker det med att skicka avbest\u00e4llningsblanketten innan tidsfristen l\u00f6per ut.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> konsekvenserna av upps\u00e4gningen:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c5terbetalning av alla betalningar som gjorts, inklusive standardfraktkostnader (men inte f\u00f6r dyrare \u00f6nskade leveranser), kommer att ske senast inom 14 dagar efter mottagandet av annulleringen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Det ursprungliga betalningsmedlet som anv\u00e4ndes kommer att anv\u00e4ndas f\u00f6r \u00e5terbetalningen, om inte annat avtalats. Det tillkommer inga avgifter f\u00f6r \u00e5terbetalningen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c5terbetalning kan nekas tills varorna har returnerats eller bevis f\u00f6r retur har tillhandah\u00e5llits.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00c5terl\u00e4mnande av varorna:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumenten st\u00e5r f\u00f6r kostnaderna f\u00f6r \u00e5terl\u00e4mnandet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varorna ska \u00e5ters\u00e4ndas senast 14 dagar efter avbest\u00e4llningsbeskedet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumenten \u00e4r endast ansvarig f\u00f6r v\u00e4rdeminskning om den beror p\u00e5 felaktig hantering som g\u00e5r ut\u00f6ver den n\u00f6dv\u00e4ndiga kontrollen av skick och funktion.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Observera:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vi rekommenderar starkt att du anv\u00e4nder originalf\u00f6rpackningen n\u00e4r du returnerar k\u00e4nsliga varor som t.ex. glas. Det \u00e4r det enklaste s\u00e4ttet att f\u00f6rs\u00e4kra sig om att f\u00f6rpackningen \u00e4r l\u00e4mplig f\u00f6r att skydda dessa material. Originalf\u00f6rpackningar \u00e4r ofta speciellt utformade f\u00f6r transport av k\u00e4nsliga varor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om du inte l\u00e4ngre har kvar originalf\u00f6rpackningen \u00e4r det viktigt att produkten \u00e4r v\u00e4l emballerad och vadderad. Dessutom ska produkten placeras uppr\u00e4tt och centrerad i l\u00e5dan och tomma utrymmen ska fyllas med fyllnadsmaterial f\u00f6r att f\u00f6rhindra att produkten r\u00f6r sig och skadas under transporten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor, v\u00e4nligen kontakta v\u00e5r kundtj\u00e4nst som g\u00e4rna hj\u00e4lper dig att hitta r\u00e4tt f\u00f6rpackning f\u00f6r en s\u00e4ker retur av varorna.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Uteslutning och inskr\u00e4nkning av \u00e5ngerr\u00e4tten (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c5ngerr\u00e4tten g\u00e4ller inte f\u00f6r:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varor som \u00e4r tillverkade enligt kundens specifikationer eller \u00e4r tydligt personliga.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6rg\u00e4ngliga varor eller varor med kort utg\u00e5ngsdatum.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6rseglade varor som av hygien- eller h\u00e4lsoskyddssk\u00e4l inte kan returneras n\u00e4r f\u00f6rseglingen har avl\u00e4gsnats.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varor som p\u00e5 grund av sin beskaffenhet oskiljaktigt har blandats med andra varor.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tidningar, magasin eller tidskrifter (utom prenumerationer).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> F\u00f6rtida upph\u00f6rande av \u00e5ngerr\u00e4tten (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c5ngerr\u00e4tten upph\u00f6r att g\u00e4lla i f\u00f6rtid om:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Leverans av f\u00f6rseglade ljud- och videoinspelningar eller programvara om f\u00f6rseglingen har avl\u00e4gsnats.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tj\u00e4nster som har tillhandah\u00e5llits i sin helhet, f\u00f6rutsatt att konsumenten har gett sitt uttryckliga f\u00f6rhandsgodk\u00e4nnande.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Exempel p\u00e5 avbokningsformul\u00e4r<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om du vill s\u00e4ga upp avtalet, v\u00e4nligen anv\u00e4nd f\u00f6ljande formul\u00e4r:<\/span><\/p>\n<p><b>Exempel p\u00e5 avbokningsformul\u00e4r:<\/b><\/p>\n<p><b>Till:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c4mne:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annullering av order [ordernummer]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Inneh\u00e5ll:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e4rmed h\u00e4ver jag avtalet om k\u00f6p av f\u00f6ljande varor:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [infoga beskrivning av varorna]<\/span><\/p>\n<p><b>Best\u00e4lld den:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [datum]<\/span><\/p>\n<p><b>Mottaget den: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[datum]<\/span><\/p>\n<p><b>Konsumentens namn: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Namn]<\/span><\/p>\n<p><b>Konsumentens adress: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[adress]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datum och underskrift (endast vid skriftlig upps\u00e4gning per post)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Ladda ner avbokningsformul\u00e4r:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Information och returbill<\/span><\/a> (tyska), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Best\u00e5r av: Info \/ Formul\u00e4r)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Returnering\/\u00e5terkallelse av varor Produkter<\/h2>\n<p>Leverans och produktion av produkter i kategorin Merchandise sk\u00f6ts av v\u00e5r partner PRINTFUL. Genom att best\u00e4lla en av dessa produkter godk\u00e4nner du PRINTFUL:s villkor, sekretesspolicy och returpolicy.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Du hittar PRINTFULs villkor h\u00e4r.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">L\u00e4s PRINTFULs returpolicy h\u00e4r.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">PRINTFULs sekretesspolicy finns h\u00e4r.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}