{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"polityka-refundacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/polityka-refundacji\/","title":{"rendered":"Reklamacje i prawo do odst\u0105pienia od umowy"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-641890455\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-641890455 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-641890455 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-641890455 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1240246239\">\n\n\n\t<div id=\"col-851413427\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Rozpatrywanie reklamacji i prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. rozpatrywanie reklamacji<\/b><\/h4>\n<p><b>Informacje og\u00f3lne:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z dostarczonych towar\u00f3w lub \u017cywych zwierz\u0105t, prosimy o niezw\u0142oczne poinformowanie nas o tym.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tw\u00f3j ustawowy <\/span><b>prawa gwarancyjne <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">zgodnie z \u00a7\u00a7 434 i nast. BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego) pozostaj\u0105 nienaruszone.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Zg\u0142o\u015b skarg\u0119:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zg\u0142aszanie reklamacji za po\u015brednictwem konta klienta: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Konto \u2192 Zam\u00f3wienia \u2192 Powiadomienia. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dost\u0119pny jest tam przygotowany formularz umo\u017cliwiaj\u0105cy szybkie wyja\u015bnienie problem\u00f3w.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Wa\u017cne kroki w przypadku reklamacji:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Skontaktuj si\u0119 z nami przed zwrotem towaru:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prosimy o niezwracanie towar\u00f3w bez wcze\u015bniejszego uzgodnienia. Uszkodzenia cz\u0119sto mo\u017cna udokumentowa\u0107 zdj\u0119ciami i wyja\u015bni\u0107 przez e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zwroty b\u0119d\u0105 dokonywane wy\u0142\u0105cznie na nasze polecenie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u017bywe zwierz\u0119ta:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Przy odbiorze nale\u017cy sprawdzi\u0107, czy ul jest kompletny (kr\u00f3lowa, czerw, robotnice) i w dobrym stanie (np. urazy, roztocza).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wszelkie rozbie\u017cno\u015bci lub awarie nale\u017cy niezw\u0142ocznie zg\u0142asza\u0107 poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres verkauf@antstore.de, za\u0142\u0105czaj\u0105c dokumentacj\u0119 fotograficzn\u0105.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Uszkodzenia transportowe:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zewn\u0119trzne uszkodzenia opakowania powinny zosta\u0107 odnotowane bezpo\u015brednio przez dostawc\u0119. Uszkodzenia nale\u017cy udokumentowa\u0107 fotograficznie i poinformowa\u0107 nas o nich poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Usterki techniczne:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Problemy techniczne nale\u017cy zg\u0142asza\u0107 do nas lub bezpo\u015brednio do producenta. Skontaktuj si\u0119 z producentem za po\u015brednictwem podanej infolinii lub poczty elektronicznej.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">W przypadku wad u\u017cytkownik ma prawo do <\/span><b>sprostowanie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>dostawa zast\u0119pcza <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">lub, je\u015bli sprostowanie nie powiedzie si\u0119, odst\u0105pienie od umowy lub obni\u017cenie ceny zakupu zgodnie z \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Nieprawid\u0142owe lub brakuj\u0105ce artyku\u0142y:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niezw\u0142ocznie sprawdzi\u0107 dostaw\u0119 pod k\u0105tem poprawno\u015bci i kompletno\u015bci.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli brakuje element\u00f3w lub zosta\u0142y one pomieszane, prosimy o poinformowanie nas o tym, aby\u015bmy mogli natychmiast naprawi\u0107 b\u0142\u0105d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Wymiana\/anulowanie:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli produkt nie spe\u0142nia Twoich oczekiwa\u0144, mo\u017ce zosta\u0107 zwr\u00f3cony z zastrze\u017ceniem nast\u0119puj\u0105cych warunk\u00f3w <\/span><b>Ustawowe prawo do odst\u0105pienia od umowy <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(patrz poni\u017cej). Warunkiem wst\u0119pnym jest przestrzeganie termin\u00f3w i warunk\u00f3w.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. prawo do anulowania<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Zasady anulowania dla konsument\u00f3w (zgodnie z \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> og\u00f3lne prawo do odst\u0105pienia od umowy w przypadku um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumenci (\u00a7 13 BGB), tj. ka\u017cda osoba fizyczna, kt\u00f3ra zawiera transakcj\u0119 prawn\u0105 w celach, kt\u00f3re w przewa\u017caj\u0105cej mierze nie mog\u0105 by\u0107 przypisane ani ich dzia\u0142alno\u015bci handlowej, ani niezale\u017cnej dzia\u0142alno\u015bci zawodowej, maj\u0105 prawo do odst\u0105pienia od umowy zakupu towar\u00f3w w ci\u0105gu 14 dni bez podania przyczyny.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce okresu anulowania:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pocz\u0105tek okresu anulowania:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">W przypadku towar\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 wys\u0142ane paczk\u0105 pocztow\u0105: Od dnia, w kt\u00f3rym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzyma ostatni towar z dostawy.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dla towar\u00f3w spedycyjnych: Od dnia przekazania ostatniego towaru przez spedytora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> o\u015bwiadczenie o anulowaniu: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Rezygnacji dokonuje si\u0119 poprzez wyra\u017ane pisemne o\u015bwiadczenie (list, e-mail) na adres:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Kontakt: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefon: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poni\u017cej <\/span><b>Przyk\u0142adowy formularz anulowania<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(nie jest to obowi\u0105zkowe).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Aby dotrzyma\u0107 terminu, wystarczy wys\u0142a\u0107 powiadomienie o rezygnacji przed jego up\u0142ywem.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> konsekwencje anulowania:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zwrot wszystkich dokonanych p\u0142atno\u015bci, w tym standardowych koszt\u00f3w wysy\u0142ki (ale nie w przypadku dro\u017cszych po\u017c\u0105danych dostaw), nast\u0105pi najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania rezygnacji.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O ile nie uzgodniono inaczej, do zwrotu zostanie u\u017cyty pierwotny spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci. Zwrot nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z \u017cadnymi op\u0142atami.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zwrot koszt\u00f3w mo\u017ce nie zosta\u0107 dokonany do czasu zwrotu towar\u00f3w lub dostarczenia dowodu zwrotu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Zwrot towar\u00f3w:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsument ponosi koszty zwrotu.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Towary musz\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni po z\u0142o\u017ceniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za utrat\u0119 warto\u015bci tylko wtedy, gdy wynika ona z niew\u0142a\u015bciwej obs\u0142ugi, kt\u00f3ra wykracza poza niezb\u0119dn\u0105 kontrol\u0119 stanu i funkcji.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Uwaga:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zdecydowanie zalecamy u\u017cycie oryginalnego opakowania w przypadku zwrotu towar\u00f3w wra\u017cliwych, takich jak szk\u0142o. Jest to najprostszy spos\u00f3b, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce opakowanie jest odpowiednie do ochrony tych materia\u0142\u00f3w. Oryginalne opakowania s\u0105 cz\u0119sto specjalnie zaprojektowane do transportu delikatnych towar\u00f3w.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli nie posiadasz ju\u017c oryginalnego opakowania, wa\u017cne jest, aby produkt by\u0142 dobrze zapakowany i wy\u015bcie\u0142any. Ponadto produkt powinien by\u0107 umieszczony pionowo i wy\u015brodkowany w pude\u0142ku, a puste przestrzenie powinny by\u0107 wype\u0142nione materia\u0142em wype\u0142niaj\u0105cym, aby zapobiec przemieszczaniu si\u0119 i uszkodzeniu produktu podczas transportu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W razie jakichkolwiek pyta\u0144 prosimy o kontakt z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3ry z przyjemno\u015bci\u0105 pomo\u017ce w znalezieniu odpowiedniego opakowania do bezpiecznego zwrotu towaru.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Wy\u0142\u0105czenie i ograniczenie prawa do odst\u0105pienia od umowy (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Prawo do anulowania nie ma zastosowania do:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Towary wykonane zgodnie ze specyfikacj\u0105 klienta lub wyra\u017anie spersonalizowane.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Towary \u0142atwo psuj\u0105ce si\u0119 lub z kr\u00f3tkim terminem wa\u017cno\u015bci.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zapiecz\u0119towane towary, kt\u00f3rych nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych lub ochrony zdrowia po usuni\u0119ciu piecz\u0119ci.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Towary, kt\u00f3re ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter zosta\u0142y nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gazety, czasopisma lub periodyki (z wyj\u0105tkiem subskrypcji).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> Przedwczesne wyga\u015bni\u0119cie prawa do odst\u0105pienia od umowy (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Prawo do anulowania wygasa przedwcze\u015bnie, je\u015bli<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dostarczenie zapiecz\u0119towanych nagra\u0144 audio\/wideo lub oprogramowania, je\u015bli piecz\u0119\u0107 zosta\u0142a usuni\u0119ta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Us\u0142ugi, kt\u00f3re zosta\u0142y wykonane w ca\u0142o\u015bci, pod warunkiem, \u017ce konsument wyrazi\u0142 na to uprzedni\u0105 wyra\u017an\u0105 zgod\u0119.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Przyk\u0142adowy formularz anulowania<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli chcesz anulowa\u0107 umow\u0119, skorzystaj z poni\u017cszego formularza:<\/span><\/p>\n<p><b>Przyk\u0142adowy formularz anulowania:<\/b><\/p>\n<p><b>Do:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Przedmiot:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anulowanie zam\u00f3wienia [numer zam\u00f3wienia]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Zawarto\u015b\u0107:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Niniejszym anuluj\u0119 umow\u0119 zakupu nast\u0119puj\u0105cych towar\u00f3w:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [wstawi\u0107 opis towar\u00f3w]<\/span><\/p>\n<p><b>Zam\u00f3wione na:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [data]<\/span><\/p>\n<p><b>Odebrano dnia: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[data]<\/span><\/p>\n<p><b>Nazwa konsumenta: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Nazwa]<\/span><\/p>\n<p><b>Adres konsumenta: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[adres]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Data i podpis (tylko w przypadku pisemnego anulowania drog\u0105 pocztow\u0105)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Pobierz formularz anulowania:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Informacje i weksel zwrotny<\/span><\/a> (niemiecki), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Sk\u0142ada si\u0119 z: Info \/ Formular)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Zwrot\/odwo\u0142anie Produkt\u00f3w Towarowych<\/h2>\n<p>Dostaw\u0105 i produkcj\u0105 produkt\u00f3w z kategorii Towary zajmuje si\u0119 nasz Partner PRINTFUL. Zamawiaj\u0105c jeden z tych produkt\u00f3w, akceptujesz Regulamin, Polityk\u0119 Prywatno\u015bci i Polityk\u0119 Zwrot\u00f3w firmy PRINTFUL.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Regulamin PRINTFUL znajduje si\u0119 tutaj.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Tutaj znajdziesz zasady zwrotu produkt\u00f3w PRINTFUL.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Polityka prywatno\u015bci firmy PRINTFUL znajduje si\u0119 tutaj.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}