{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"restitutiebeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/restitutiebeleid\/","title":{"rendered":"Klachten en herroepingsrecht"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-211862464\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-211862464 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-211862464 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-211862464 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-2129286816\">\n\n\n\t<div id=\"col-204371923\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Klachtenbehandeling en herroepingsrecht<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. klachtenafhandeling<\/b><\/h4>\n<p><b>Algemene informatie:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Als je niet tevreden bent met de geleverde goederen of levende dieren, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uw wettelijke <\/span><b>garantierechten <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">volgens \u00a7\u00a7 434 e.v. BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) blijven onaangetast.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Een klacht melden:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meld klachten via je klantenaccount: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Je account \u2192 Je bestellingen \u2192 Meldingen. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Er is een formulier beschikbaar om problemen snel op te lossen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Belangrijke stappen voor klachten:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Neem contact met ons op voordat je de goederen terugstuurt:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stuur de goederen niet terug zonder voorafgaande toestemming. Schade kan vaak worden gedocumenteerd met foto's en worden toegelicht per e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retourzendingen vinden alleen plaats op onze aanwijzingen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Levende dieren:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controleer bij ontvangst of de bijenkast compleet is (koningin, broed, werksters) en in goede staat (bijv. verwondingen, mijtplaag).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporteer afwijkingen of storingen onmiddellijk per e-mail aan verkauf@antstore.de, inclusief fotodocumentatie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transportschade:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laat externe schade aan de verpakking direct door de bezorger noteren. Documenteer de schade fotografisch en informeer ons per e-mail op verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Technische gebreken:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meld technische problemen aan ons of rechtstreeks aan de fabrikant. Neem contact op met de fabrikant via de hotline of per e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">In geval van defecten hebt u recht op <\/span><b>rectificatie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>vervangende levering <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">of, als rectificatie niet succesvol is, annulering van het contract of vermindering van de koopprijs in overeenstemming met \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Onjuiste of ontbrekende artikelen:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controleer de levering onmiddellijk op juistheid en volledigheid.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Als er artikelen ontbreken of door elkaar zijn gehaald, laat het ons dan weten zodat we de fout onmiddellijk kunnen herstellen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Ruilen\/annuleren:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Als een artikel niet naar wens is, kan het worden geretourneerd met inachtneming van de <\/span><b>wettelijk recht op annulering <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(zie hieronder). Voorwaarde is dat aan de deadlines en voorwaarden wordt voldaan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. recht op annulering<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Annuleringsvoorwaarden voor consumenten (volgens \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> algemeen annuleringsrecht voor op afstand gesloten overeenkomsten:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consumenten (\u00a7 13 BGB), d.w.z. elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan hun commerci\u00eble noch aan hun onafhankelijke beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven, hebben het recht om een overeenkomst voor de aankoop van goederen binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> details van de annuleringstermijn:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Begin van de annuleringsperiode:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voor goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden: Vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het laatste goed van de levering in ontvangst neemt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voor expeditiegoederen: Vanaf de dag waarop de laatste goederen zijn overhandigd door de expediteur.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> verklaring van annulering: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">De annulering wordt gedaan door een duidelijke schriftelijke verklaring (brief, e-mail) aan:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Contact: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlijn<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefoon: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De volgende <\/span><b>voorbeeld annuleringsformulier<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">kan worden gebruikt (niet verplicht).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Om de deadline te halen, is het voldoende om de annuleringsmelding te versturen voordat de deadline verstrijkt.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> gevolgen van de annulering:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Terugbetaling van alle gedane betalingen, inclusief de standaard verzendkosten (maar niet voor duurdere gewenste leveringen), vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering plaats.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Het oorspronkelijke betaalmiddel wordt gebruikt voor de restitutie, tenzij anders overeengekomen. Er zijn geen kosten verbonden aan de restitutie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Restituties kunnen worden geweigerd totdat de goederen zijn geretourneerd of een bewijs van retournering is overlegd.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Teruggave van de goederen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De consument draagt de kosten van de retourzending.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De goederen moeten uiterlijk 14 dagen na de annuleringsverklaring worden geretourneerd.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als deze het gevolg is van onjuiste behandeling die verder gaat dan de noodzakelijke inspectie van de staat en functie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Let op:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">We raden je ten zeerste aan om de originele verpakking te gebruiken wanneer je gevoelige goederen zoals glas terugstuurt. Dit is de eenvoudigste manier om er zeker van te zijn dat de verpakking geschikt is om deze materialen te beschermen. Originele verpakkingen zijn vaak speciaal ontworpen voor het transport van gevoelige goederen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als je de originele verpakking niet meer hebt, is het belangrijk dat het product goed verpakt en gewatteerd is. Daarnaast moet het product rechtop en gecentreerd in de doos worden geplaatst en moeten lege ruimtes worden opgevuld met opvulmateriaal om te voorkomen dat het product verschuift en beschadigd raakt tijdens transport.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag bij het vinden van de juiste verpakking voor het veilig terugsturen van de goederen.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Uitsluiting en beperking van het herroepingsrecht (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Het recht op annulering is niet van toepassing op:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bederfelijke goederen of goederen met een korte houdbaarheidsdatum.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verzegelde goederen die om redenen van hygi\u00ebne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verwijderd.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Goederen die door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kranten, tijdschriften of periodieken (met uitzondering van abonnementen).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> Voortijdig verstrijken van het herroepingsrecht (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Het recht op annulering vervalt voortijdig als:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Levering van verzegelde audio-\/video-opnamen of software als de verzegeling is verwijderd.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diensten die volledig zijn geleverd, mits de consument daar van tevoren uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Voorbeeld annuleringsformulier<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als u het contract wilt annuleren, gebruik dan het volgende formulier:<\/span><\/p>\n<p><b>Voorbeeld van een annuleringsformulier:<\/b><\/p>\n<p><b>Aan:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlijn<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Betreft:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annulering van bestelling [bestelnummer]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Inhoud:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hierbij ontbind ik het contract voor de aankoop van de volgende goederen:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [beschrijving van goederen invullen].<\/span><\/p>\n<p><b>Besteld op:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [datum].<\/span><\/p>\n<p><b>Ontvangen op: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[datum].<\/span><\/p>\n<p><b>Naam van de consument: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Naam]<\/span><\/p>\n<p><b>Adres van de consument: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[adres]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datum en handtekening (alleen voor schriftelijke annulering per post)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Annuleringsformulier downloaden:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Informatie en terugzending<\/span><\/a> (Duits), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Bestaat uit: Info \/ Formulier)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Terugzending\/herroeping van koopwaar Producten<\/h2>\n<p>De levering en productie van producten in de categorie Merchandise wordt verzorgd door onze partner PRINTFUL. Door een van deze producten te bestellen accepteert u de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en het Retourbeleid van PRINTFUL.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">De algemene voorwaarden van PRINTFUL vindt u hier.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Vind PRINTFUL's Retourbeleid hier.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Vind PRINTFUL's Privacy Beleid hier.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}