{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"refusjonspolitikk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/refusjonspolitikk\/","title":{"rendered":"Reklamasjon og angrerett"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-325682474\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-325682474 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-325682474 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-325682474 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-296454224\">\n\n\n\t<div id=\"col-1944062915\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Reklamasjonsbehandling og angrerett<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. Behandling av klager<\/b><\/h4>\n<p><b>Generell informasjon:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du ikke er forn\u00f8yd med de leverte varene eller de levende dyrene, ber vi deg om \u00e5 informere oss omg\u00e5ende.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Din lovp\u00e5lagte <\/span><b>garantirettigheter <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">i henhold til \u00a7\u00a7 434 ff. BGB (tysk borgerlig lovbok) forblir up\u00e5virket.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Meld inn en klage:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporter klager via kundekontoen din: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Din konto \u2192 Dine bestillinger \u2192 Varsler. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Der er det utarbeidet et skjema som du kan bruke for \u00e5 avklare problemer raskt.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Viktige trinn for klager:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kontakt oss f\u00f8r du returnerer varene:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vennligst ikke returner varene uten avtale p\u00e5 forh\u00e5nd. Skader kan ofte dokumenteres med bilder og avklares via e-post.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Returer vil kun bli gjort etter v\u00e5re instruksjoner.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Levende dyr:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ved mottak skal du kontrollere at kuben er komplett (dronning, yngel, arbeidere) og i god stand (f.eks. skader, middangrep).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporter eventuelle avvik eller feil umiddelbart via e-post til verkauf@antstore.de, inkludert fotodokumentasjon.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transportskader:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 ytre skader p\u00e5 emballasjen notert direkte av leverand\u00f8ren. Dokumenter skaden fotografisk og informer oss via e-post p\u00e5 verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tekniske feil:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporter tekniske problemer enten til oss eller direkte til produsenten. Kontakt produsenten via den oppgitte hotline-linjen eller via e-post.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">I tilfelle mangler har du rett til <\/span><b>utbedring<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>erstatningslevering <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eller, hvis utbedring ikke lykkes, heving av avtalen eller nedsettelse av kj\u00f8pesummen i henhold til \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Feil eller manglende artikler:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kontroller umiddelbart om leveransen er korrekt og fullstendig.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis det mangler varer eller det har skjedd en forveksling, ber vi om at du gir oss beskjed, slik at vi kan rette opp feilen umiddelbart.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Bytte\/avbestilling:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis en vare ikke faller i smak, kan den returneres i henhold til <\/span><b>lovbestemt angrerett <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(se nedenfor). Forutsetningen er at fristene og vilk\u00e5rene overholdes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. Angrerett<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Avbestillingsregler for forbrukere (i henhold til \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> generell angrerett for fjernsalgsavtaler:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forbrukere (\u00a7 13 BGB), dvs. enhver fysisk person som inng\u00e5r en juridisk transaksjon for form\u00e5l som hovedsakelig verken kan tilskrives deres kommersielle eller deres uavhengige yrkesvirksomhet, har rett til \u00e5 kansellere en avtale om kj\u00f8p av varer innen 14 dager uten \u00e5 oppgi noen grunn.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> opplysninger om avbestillingsfristen:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Start av avbestillingsperioden:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">For varer som kan sendes med pakkepost: Fra den dagen forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham mottar de siste varene i leveransen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">For spedisjonsgods: Fra den dagen da de siste varene overleveres av spedit\u00f8ren.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> erkl\u00e6ring om kansellering: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Avbestillingen gj\u00f8res ved en tydelig skriftlig erkl\u00e6ring (brev, e-post) til:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Kontakt: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefon +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-post: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f8lgende <\/span><b>eksempel p\u00e5 avbestillingsskjema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">kan brukes (ikke obligatorisk).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> For \u00e5 overholde fristen er det tilstrekkelig \u00e5 sende avbestillingsvarselet f\u00f8r fristen utl\u00f8per.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> konsekvenser av avbestillingen:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tilbakebetaling av alle innbetalte bel\u00f8p, inkludert standard fraktkostnader (men ikke for dyrere \u00f8nskede leveranser), vil skje senest 14 dager etter mottak av avbestillingen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Det opprinnelige betalingsmiddelet som ble brukt, vil bli brukt for tilbakebetaling, med mindre annet er avtalt. Det er ingen gebyrer for refusjon.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Refusjon kan nektes f\u00f8r varene er returnert eller bevis for retur er fremlagt.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Retur av varene:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forbrukeren b\u00e6rer kostnadene ved returen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varene m\u00e5 returneres senest 14 dager etter at angreretten er erkl\u00e6rt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forbrukeren er kun ansvarlig for verditap dersom det skyldes feilaktig h\u00e5ndtering som g\u00e5r ut over n\u00f8dvendig kontroll av tilstand og funksjon.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Merk:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vi anbefaler p\u00e5 det sterkeste at du bruker originalemballasjen n\u00e5r du returnerer \u00f8mfintlige varer som for eksempel glass. Dette er den enkleste m\u00e5ten \u00e5 sikre at emballasjen er egnet til \u00e5 beskytte disse materialene. Originalemballasjen er ofte spesialdesignet for transport av sensitive varer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du ikke lenger har originalemballasjen, er det viktig at produktet er godt pakket og polstret. I tillegg b\u00f8r produktet plasseres oppreist og sentrert i esken, og tomme rom b\u00f8r fylles med fyllmateriale for \u00e5 hindre at produktet beveger seg og skades under transport.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l, kan du kontakte v\u00e5r kundeservice, som gjerne hjelper deg med \u00e5 finne riktig emballasje for trygg retur av varene.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Utelukkelse og begrensning av angreretten (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Angreretten gjelder ikke for:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lett bedervelige varer eller varer med kort utl\u00f8psdato.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forseglede varer som av hygieniske eller helsemessige \u00e5rsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er fjernet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varer som p\u00e5 grunn av sin natur er uatskillelig blandet med andre varer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aviser, magasiner eller tidsskrifter (unntatt abonnementer).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> For tidlig utl\u00f8p av angreretten (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Angreretten utl\u00f8per f\u00f8r tiden hvis:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Levering av forseglede lyd-\/videoopptak eller programvare hvis forseglingen er fjernet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tjenester som er levert i sin helhet, forutsatt at forbrukeren har gitt sitt uttrykkelige forh\u00e5ndssamtykke.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Eksempel p\u00e5 avbestillingsskjema<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du \u00f8nsker \u00e5 kansellere kontrakten, vennligst bruk f\u00f8lgende skjema:<\/span><\/p>\n<p><b>Eksempel p\u00e5 avbestillingsskjema:<\/b><\/p>\n<p><b>Til..:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Emne:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kansellering av ordre [ordrenummer]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Innhold:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jeg hever herved avtalen om kj\u00f8p av f\u00f8lgende varer:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [sett inn beskrivelse av varene]<\/span><\/p>\n<p><b>Bestilt p\u00e5:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [dato]<\/span><\/p>\n<p><b>Mottatt den: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[dato]<\/span><\/p>\n<p><b>Forbrukerens navn: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Navn]<\/span><\/p>\n<p><b>Forbrukerens adresse: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[adresse]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dato og underskrift (kun ved skriftlig avbestilling per post)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Last ned avbestillingsskjema:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Informasjon og returregning<\/span><\/a> (tysk), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Best\u00e5r av: Info \/ Formular)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Retur\/tilbakekalling av handelsvarer<\/h2>\n<p>Levering og produksjon av produkter i kategorien Merchandise h\u00e5ndteres av v\u00e5r partner PRINTFUL. Ved \u00e5 bestille et av disse produktene godtar du vilk\u00e5rene og betingelsene, personvernreglene og returpolitikken til PRINTFUL.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Finn PRINTFULs vilk\u00e5r og betingelser her.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Finn PRINTFULs retningslinjer for retur her.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Finn PRINTFULs retningslinjer for personvern her.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}