{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/it\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Reclami e diritto di recesso"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-940204596\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-940204596 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-940204596 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-940204596 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1318617653\">\n\n\n\t<div id=\"col-348562125\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Trattamento dei reclami e diritto di recesso<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. elaborazione dei reclami<\/b><\/h4>\n<p><b>Informazioni generali:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se non siete soddisfatti della merce consegnata o degli animali vivi, vi preghiamo di informarci tempestivamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La vostra legge <\/span><b>diritti di garanzia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ai sensi dei \u00a7\u00a7 434 e segg. BGB (Codice civile tedesco) rimangono inalterati.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Segnalare un reclamo:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segnalate i reclami tramite il vostro conto cliente: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Il vostro conto \u2192 I vostri ordini \u2192 Notifiche. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 disponibile un modulo preparato per chiarire rapidamente i problemi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Fasi importanti per i reclami:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contattateci prima di restituire la merce:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si prega di non restituire la merce senza previo accordo. Spesso i danni possono essere documentati con foto e chiariti via e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">I resi saranno effettuati solo su nostra indicazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Animali vivi:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al ricevimento, verificare che l'alveare sia completo (regina, covata, operaie) e in buone condizioni (ad esempio, lesioni, infestazioni da acari).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segnalare immediatamente eventuali discrepanze o guasti via e-mail a verkauf@antstore.de, allegando una documentazione fotografica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Danni da trasporto:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Far rilevare i danni esterni all'imballaggio direttamente dallo spedizioniere. Documentate il danno fotograficamente e informateci via e-mail all'indirizzo verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Difetti tecnici:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segnalare i problemi tecnici a noi o direttamente al produttore. Contattare il produttore tramite l'apposita hotline o via e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di difetti, il cliente ha diritto a <\/span><b>rettifica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>consegna sostitutiva <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o, se la rettifica non ha successo, la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo di acquisto ai sensi del \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Articoli errati o mancanti:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controllare immediatamente la correttezza e la completezza della consegna.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se gli articoli mancano o sono stati confusi, vi preghiamo di comunicarcelo in modo da poter correggere immediatamente l'errore.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Cambio\/annullamento:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se un articolo non \u00e8 di vostro gradimento, pu\u00f2 essere restituito nel rispetto delle seguenti condizioni <\/span><b>Diritto di recesso previsto dalla legge <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(vedi sotto). Il prerequisito \u00e8 il rispetto delle scadenze e delle condizioni.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. diritto di cancellazione<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Politica di cancellazione per i consumatori (ai sensi del \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> diritto generale di recesso per i contratti a distanza:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">I consumatori (\u00a7 13 BGB), ossia qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti n\u00e9 all'attivit\u00e0 commerciale n\u00e9 all'attivit\u00e0 professionale indipendente, hanno il diritto di recedere da un contratto per l'acquisto di beni entro 14 giorni senza indicarne i motivi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> i dettagli del periodo di cancellazione:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Inizio del periodo di cancellazione:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per i beni che possono essere inviati tramite pacco postale: Dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve l'ultimo bene della consegna.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per le merci in spedizione: Dal giorno in cui l'ultima merce viene consegnata dallo spedizioniere.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> dichiarazione di cancellazione: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La cancellazione avviene tramite una chiara dichiarazione scritta (lettera, e-mail) a:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Contatto: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlino<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefono: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il seguente <\/span><b>Modulo di annullamento esemplificativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pu\u00f2 essere utilizzato (non \u00e8 obbligatorio).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Per rispettare il termine, \u00e8 sufficiente inviare la comunicazione di cancellazione prima della scadenza del termine.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> conseguenze della cancellazione:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di spedizione standard (ma non per le consegne desiderate pi\u00f9 costose), avverr\u00e0 al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dal ricevimento della cancellazione.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per il rimborso si utilizzer\u00e0 il mezzo di pagamento originale utilizzato, se non diversamente concordato. Non sono previste spese per il rimborso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">I rimborsi possono essere rifiutati finch\u00e9 la merce non \u00e8 stata restituita o non \u00e8 stata fornita la prova della restituzione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Restituzione della merce:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">I costi della restituzione sono a carico del consumatore.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La merce deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il consumatore \u00e8 responsabile delle perdite di valore solo se dovute a una manipolazione impropria che va oltre la necessaria verifica delle condizioni e del funzionamento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Nota:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si consiglia vivamente di utilizzare l'imballaggio originale quando si restituiscono prodotti sensibili come il vetro. Questo \u00e8 il modo pi\u00f9 semplice per garantire che l'imballaggio sia adatto a proteggere questi materiali. Gli imballaggi originali sono spesso progettati appositamente per il trasporto di merci sensibili.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se non si dispone pi\u00f9 della confezione originale, \u00e8 importante che il prodotto sia ben imballato e imbottito. Inoltre, il prodotto deve essere collocato in posizione verticale e centrata nella scatola e gli spazi vuoti devono essere riempiti con materiale di riempimento per evitare che il prodotto si muova e si danneggi durante il trasporto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti, che sar\u00e0 lieto di aiutarvi a trovare l'imballaggio giusto per la restituzione sicura della merce.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Esclusione e limitazione del diritto di recesso (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il diritto di cancellazione non si applica a:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Merci deperibili o con una data di scadenza ravvicinata.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Merce sigillata che non pu\u00f2 essere restituita per motivi igienici o di tutela della salute una volta rimosso il sigillo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Beni che, per loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Giornali, riviste o periodici (ad eccezione degli abbonamenti).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> Scadenza anticipata del diritto di recesso (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consegna di registrazioni audio\/video o software sigillati se il sigillo \u00e8 stato rimosso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Servizi che sono stati forniti nella loro interezza, a condizione che il consumatore abbia dato il suo esplicito consenso preventivo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Esempio di modulo di cancellazione<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se si desidera annullare il contratto, si prega di utilizzare il seguente modulo:<\/span><\/p>\n<p><b>Esempio di modulo di cancellazione:<\/b><\/p>\n<p><b>A:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlino<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Oggetto:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annullamento dell'ordine [numero d'ordine]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Contenuti:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la presente annullo il contratto per l'acquisto dei seguenti beni:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [inserire la descrizione della merce]<\/span><\/p>\n<p><b>Ordinato il:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [data]<\/span><\/p>\n<p><b>Ricevuto il: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[data]<\/span><\/p>\n<p><b>Nome del consumatore: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Nome]<\/span><\/p>\n<p><b>Indirizzo del consumatore: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[indirizzo]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Data e firma (solo per la cancellazione scritta per posta)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Scarica il modulo di cancellazione:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Informazioni e ritorno<\/span><\/a> (tedesco), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Consiste in: Info \/ Formulario)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Restituzione\/revoca di Prodotti Merce<\/h2>\n<p>La consegna e la produzione dei Prodotti della categoria Merce \u00e8 gestita dal nostro Partner PRINTFUL. Ordinando uno di questi prodotti accetti i Termini e Condizioni, l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Resi di PRINTFUL.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Trova i termini e le condizioni di PRINTFUL qui.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Trova la politica di restituzione di PRINTFUL qui.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Trova l'informativa sulla privacy di PRINTFUL qui.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}