{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"kebijakan-pengembalian-dana","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/id\/kebijakan-pengembalian-dana\/","title":{"rendered":"Keluhan dan hak penarikan dana"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-2049181174\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2049181174 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-2049181174 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-2049181174 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-689367281\">\n\n\n\t<div id=\"col-1978175315\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Pemrosesan keluhan dan hak pembatalan<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. pemrosesan keluhan<\/b><\/h4>\n<p><b>Informasi umum:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jika Anda tidak puas dengan barang yang dikirim atau hewan hidup, harap segera beri tahu kami.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hukum Anda <\/span><b>hak garansi <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">menurut \u00a7\u00a7 434 dst. BGB (Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jerman) tetap tidak terpengaruh.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Melaporkan keluhan:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laporkan keluhan melalui akun pelanggan Anda: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Akun Anda \u2192 Pesanan Anda \u2192 Pemberitahuan. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Formulir yang telah disiapkan tersedia di sana bagi Anda untuk mengklarifikasi masalah dengan cepat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Langkah-langkah penting untuk pengaduan:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hubungi kami sebelum mengembalikan barang:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mohon untuk tidak mengembalikan barang tanpa persetujuan sebelumnya. Kerusakan sering kali dapat didokumentasikan dengan foto dan diklarifikasi melalui email.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengembalian hanya akan dilakukan berdasarkan instruksi dari kami.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hewan hidup:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saat menerima sarang, periksa apakah sarangnya lengkap (ratu, induk, pekerja) dan dalam kondisi baik (mis. cedera, serangan tungau).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segera laporkan ketidaksesuaian atau kegagalan apa pun melalui email ke verkauf@antstore.de, termasuk dokumentasi foto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kerusakan transportasi:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mintalah kerusakan eksternal pada kemasan dicatat secara langsung oleh pengirim. Dokumentasikan kerusakan secara foto dan informasikan kepada kami melalui email di verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cacat teknis:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laporkan masalah teknis kepada kami atau langsung ke produsen. Hubungi produsen melalui hotline yang disediakan atau melalui email.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jika terjadi cacat, Anda berhak untuk <\/span><b>perbaikan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>pengiriman pengganti <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">atau, jika perbaikan tidak berhasil, pembatalan kontrak atau pengurangan harga pembelian sesuai dengan \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Artikel yang salah atau hilang:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segera periksa kiriman untuk mengetahui kebenaran dan kelengkapannya.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jika ada barang yang hilang atau tertukar, beri tahu kami agar kami dapat segera memperbaiki kesalahan tersebut.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Penukaran\/pembatalan:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jika barang tidak sesuai dengan keinginan Anda, barang tersebut dapat dikembalikan sesuai dengan ketentuan <\/span><b>hak pembatalan menurut undang-undang <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(lihat di bawah). Prasyaratnya adalah kepatuhan terhadap tenggat waktu dan ketentuan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. hak pembatalan<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Kebijakan pembatalan untuk konsumen (sesuai dengan \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> hak pembatalan umum untuk kontrak jarak jauh:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumen (\u00a7 13 BGB), yaitu setiap orang yang melakukan transaksi hukum untuk tujuan yang sebagian besar tidak dapat dikaitkan dengan aktivitas komersial atau aktivitas profesional independen mereka, memiliki hak untuk membatalkan kontrak pembelian barang dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> rincian periode pembatalan:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Awal periode pembatalan:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk barang yang dapat dikirim melalui pos paket: Sejak hari di mana konsumen atau pihak ketiga yang ditunjuk olehnya menerima barang terakhir dari pengiriman.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk pengiriman barang: Sejak hari penyerahan barang terakhir oleh agen ekspedisi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> pernyataan pembatalan: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pembatalan dilakukan dengan pernyataan tertulis yang jelas (surat, email) ke:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Kontak: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telepon: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Berikut ini <\/span><b>formulir pembatalan sampel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dapat digunakan (tidak wajib).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Untuk memenuhi tenggat waktu, Anda cukup mengirimkan pemberitahuan pembatalan sebelum tenggat waktu berakhir.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> konsekuensi dari pembatalan tersebut:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Penggantian semua pembayaran yang telah dilakukan, termasuk biaya pengiriman standar (tetapi tidak untuk pengiriman yang lebih mahal yang diinginkan), akan dilakukan dalam waktu paling lambat 14 hari sejak diterimanya pembatalan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alat pembayaran asli yang digunakan akan digunakan untuk pengembalian dana, kecuali jika disepakati lain. Tidak ada biaya untuk pengembalian dana.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengembalian dana dapat ditolak hingga barang dikembalikan atau bukti pengembalian telah diberikan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Pengembalian barang:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumen menanggung biaya pengembalian.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barang harus dikembalikan selambat-lambatnya 14 hari setelah pernyataan pembatalan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumen hanya bertanggung jawab atas kerugian nilai jika hal tersebut disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat yang melampaui pemeriksaan kondisi dan fungsi yang diperlukan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Catatan:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kami sangat menyarankan agar Anda menggunakan kemasan asli saat mengembalikan barang sensitif seperti kaca. Ini adalah cara termudah untuk memastikan bahwa kemasan tersebut sesuai untuk melindungi bahan-bahan ini. Kemasan asli sering kali dirancang khusus untuk pengangkutan barang sensitif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jika Anda tidak lagi memiliki kemasan aslinya, penting untuk mengemas produk dengan baik dan empuk. Selain itu, produk harus ditempatkan tegak dan berada di tengah dalam kotak dan ruang kosong harus diisi dengan bahan pengisi untuk mencegah produk bergerak dan rusak selama pengangkutan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, yang akan dengan senang hati membantu Anda menemukan kemasan yang tepat untuk pengembalian barang yang aman.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Pengecualian dan pembatasan hak pembatalan (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hak pembatalan tidak berlaku untuk:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barang yang dibuat sesuai spesifikasi pelanggan atau dipersonalisasi dengan jelas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barang yang mudah rusak atau barang dengan tanggal kedaluwarsa yang pendek.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barang bersegel yang tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan atau perlindungan kesehatan setelah segelnya dibuka.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barang yang, karena sifatnya, telah tercampur secara tidak terpisahkan dengan barang lain.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Koran, majalah, atau terbitan berkala (kecuali untuk langganan).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> Berakhirnya hak pembatalan sebelum waktunya (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hak pembatalan berakhir sebelum waktunya jika:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengiriman rekaman audio\/video atau perangkat lunak yang disegel jika segelnya telah dilepas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Layanan yang telah diberikan secara penuh, asalkan konsumen telah memberikan persetujuan sebelumnya.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Contoh formulir pembatalan<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jika Anda ingin membatalkan kontrak, silakan gunakan formulir berikut:<\/span><\/p>\n<p><b>Contoh formulir pembatalan:<\/b><\/p>\n<p><b>Untuk:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Subjek:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pembatalan pesanan [nomor pesanan]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Isi:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan ini saya membatalkan kontrak untuk pembelian barang berikut ini:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [masukkan deskripsi barang]<\/span><\/p>\n<p><b>Dipesan:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [tanggal]<\/span><\/p>\n<p><b>Diterima: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[tanggal]<\/span><\/p>\n<p><b>Nama konsumen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Nama]<\/span><\/p>\n<p><b>Alamat konsumen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[alamat]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanggal dan tanda tangan (hanya untuk pembatalan tertulis melalui pos)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Unduh formulir pembatalan:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Informasi dan tagihan balik<\/span><\/a> (bahasa Jerman), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Terdiri dari: Info \/ Formular)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Pengembalian\/pencabutan Produk Barang Dagangan<\/h2>\n<p>Pengiriman dan produksi Produk dalam kategori Barang Dagangan ditangani oleh Mitra kami, PRINTFUL. Dengan memesan salah satu produk ini, Anda menerima Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Pengembalian PRINTFUL.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Temukan Syarat dan Ketentuan PRINTFUL di sini.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Temukan Kebijakan Pengembalian PRINTFUL di sini.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Temukan Kebijakan Privasi PRINTFUL di sini.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}