{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"palautuspolitiikka","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/palautuspolitiikka\/","title":{"rendered":"Valitukset ja peruuttamisoikeus"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-1206854360\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1206854360 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1206854360 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-1206854360 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1151122491\">\n\n\n\t<div id=\"col-1511249510\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Valitusten k\u00e4sittely ja peruutusoikeus<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. valitusten k\u00e4sittely<\/b><\/h4>\n<p><b>Yleisi\u00e4 tietoja:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jos et ole tyytyv\u00e4inen toimitettuihin tavaroihin tai el\u00e4viin el\u00e4imiin, ilmoita siit\u00e4 viipym\u00e4tt\u00e4.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lakis\u00e4\u00e4teinen <\/span><b>takuuoikeudet <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">434 \u00a7:n ja sit\u00e4 seuraavien pyk\u00e4lien mukaisesti. BGB:n (Saksan siviililaki) s\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukaisesti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Ilmoita valituksesta:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ilmoita valituksista asiakastilisi kautta: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Tilisi \u2192 Tilauksesi \u2192 Ilmoitukset. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Siell\u00e4 on valmis lomake, jonka avulla voit selvitt\u00e4\u00e4 ongelmat nopeasti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>T\u00e4rke\u00e4t vaiheet valituksia varten:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ota meihin yhteytt\u00e4 ennen tavaroiden palauttamista:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c4l\u00e4 palauta tavaroita ilman ennakkosopimusta. Vauriot voidaan usein dokumentoida valokuvin ja selvitt\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Palautukset tehd\u00e4\u00e4n vain meid\u00e4n ohjeistuksemme mukaan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>El\u00e4v\u00e4t el\u00e4imet:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vastaanotettaessa on tarkistettava, ett\u00e4 mehil\u00e4ispes\u00e4 on t\u00e4ydellinen (kuningatar, poikaset, ty\u00f6l\u00e4iset) ja ett\u00e4 se on hyv\u00e4ss\u00e4 kunnossa (esim. vammoja, punkkitartunta).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ilmoita kaikista poikkeamista tai vioista v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti s\u00e4hk\u00f6postitse osoitteeseen verkauf@antstore.de ja laita mukaan valokuva-asiakirjat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kuljetusvauriot:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pakkauksen ulkoiset vauriot on ilmoitettava suoraan l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle. Dokumentoi vaurio valokuvin ja ilmoita siit\u00e4 meille s\u00e4hk\u00f6postitse osoitteeseen verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tekniset viat:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ilmoita teknisist\u00e4 ongelmista joko meille tai suoraan valmistajalle. Ota yhteytt\u00e4 valmistajaan ilmoitetun vihjelinjan kautta tai s\u00e4hk\u00f6postitse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jos virheit\u00e4 ilmenee, sinulla on oikeus seuraaviin oikeuksiin <\/span><b>oikaisu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>korvaava toimitus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tai, jos oikaisu ei onnistu, sopimuksen purkaminen tai kauppahinnan alentaminen BGB:n 439 \u00a7:n mukaisesti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Virheelliset tai puuttuvat artikkelit:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarkista v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti toimituksen oikeellisuus ja t\u00e4ydellisyys.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jos tuotteita puuttuu tai ne on sekoitettu, ilmoita meille, jotta voimme korjata virheen v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Vaihto\/peruutus:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jos tuote ei ole mieleisesi, se voidaan palauttaa seuraavin edellytyksin <\/span><b>lakis\u00e4\u00e4teinen peruutusoikeus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(ks. j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4). Edellytyksen\u00e4 on m\u00e4\u00e4r\u00e4aikojen ja ehtojen noudattaminen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. peruutusoikeus<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Kuluttajia koskevat peruutusehdot (BGB:n 355 \u00a7:n mukaisesti):<\/b><\/li>\n<li><b> yleinen peruutusoikeus et\u00e4sopimuksissa:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kuluttajilla (BGB:n 13 \u00a7) eli kaikilla luonnollisilla henkil\u00f6ill\u00e4, jotka tekev\u00e4t oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eiv\u00e4t p\u00e4\u00e4asiallisesti liity heid\u00e4n kaupalliseen tai itsen\u00e4iseen ammatilliseen toimintaansa, on oikeus peruuttaa tavaroiden ostosopimus 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilman perusteluja.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> tiedot peruutusajasta:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Peruutusajan alkaminen:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tavarat, jotka voidaan l\u00e4hett\u00e4\u00e4 pakettipostina: Siit\u00e4 p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 alkaen, jona kuluttaja tai h\u00e4nen nime\u00e4m\u00e4ns\u00e4 kolmas osapuoli vastaanottaa toimituksen viimeiset tavarat.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tavaroiden huolinta: Siit\u00e4 p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 alkaen, jona huolitsija on luovuttanut viimeiset tavarat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> peruutusilmoitus: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Peruutus tehd\u00e4\u00e4n selke\u00e4ll\u00e4 kirjallisella ilmoituksella (kirje, s\u00e4hk\u00f6posti) osoitteeseen:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Yhteystiedot: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berliini<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Puhelin: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e4hk\u00f6posti: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seuraavat <\/span><b>n\u00e4yte peruutuslomakkeesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 (ei pakollinen).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> M\u00e4\u00e4r\u00e4ajan noudattamiseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 peruutusilmoitus l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n ennen m\u00e4\u00e4r\u00e4ajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> peruutuksen seuraukset:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kaikki suoritetut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut (mutta ei kalliimpia toivottuja toimituksia), palautetaan viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Palautukseen k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n alkuper\u00e4ist\u00e4 maksuv\u00e4linett\u00e4, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei perit\u00e4 maksuja.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Palautuksista voidaan kielt\u00e4yty\u00e4, kunnes tavarat on palautettu tai palautuksesta on esitetty todiste.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Tavaroiden palauttaminen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kuluttaja vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tavarat on palautettava viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa peruutusilmoituksen tekemisest\u00e4.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kuluttaja on vastuussa arvonalennuksesta vain, jos se johtuu virheellisest\u00e4 k\u00e4sittelyst\u00e4, joka ylitt\u00e4\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n kunnon ja toiminnan tarkastamisen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Huom:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Suosittelemme, ett\u00e4 k\u00e4yt\u00e4t alkuper\u00e4ispakkausta, kun palautat herkki\u00e4 tavaroita, kuten lasia. N\u00e4in on helpoin tapa varmistaa, ett\u00e4 pakkaus soveltuu suojaamaan n\u00e4it\u00e4 materiaaleja. Alkuper\u00e4ispakkaukset on usein suunniteltu erityisesti herkkien tavaroiden kuljetusta varten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jos sinulla ei ole en\u00e4\u00e4 alkuper\u00e4ispakkausta, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 tuote on hyvin pakattu ja pehmustettu. Lis\u00e4ksi tuote on asetettava laatikkoon pystyasentoon ja keskelle ja tyhj\u00e4t tilat on t\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 t\u00e4ytt\u00f6materiaalilla, jotta tuote ei p\u00e4\u00e4se liikkumaan ja vahingoittumaan kuljetuksen aikana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4, ota yhteytt\u00e4 asiakaspalvelutiimiimme, joka auttaa sinua mielell\u00e4\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n oikean pakkauksen tavaroiden turvallista palauttamista varten.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Peruuttamisoikeuden poissulkeminen ja rajoittaminen (BGB 312g \u00a7): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Peruuttamisoikeus ei koske:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tavarat, jotka on valmistettu asiakkaan eritelmien mukaan tai jotka on selv\u00e4sti yksil\u00f6ity.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pilaantuvat tavarat tai tavarat, joiden viimeinen k\u00e4ytt\u00f6p\u00e4iv\u00e4 on lyhyt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sinet\u00f6idyt tavarat, joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyist\u00e4, kun sinetti on poistettu.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tavarat, jotka ovat luonteensa vuoksi sekoittuneet erottamattomasti muihin tavaroihin.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sanomalehdet, aikakauslehdet tai aikakausjulkaisut (lukuun ottamatta tilauksia).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> Peruuttamisoikeuden ennenaikainen p\u00e4\u00e4ttyminen (BGB:n 356 \u00a7): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Peruuttamisoikeus p\u00e4\u00e4ttyy ennenaikaisesti, jos:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sinet\u00f6ityjen \u00e4\u00e4ni-\/videotallenteiden tai ohjelmistojen toimittaminen, jos sinetti on poistettu.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Palvelut, jotka on suoritettu kokonaisuudessaan, edellytt\u00e4en, ett\u00e4 kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>N\u00e4yte peruutuslomakkeesta<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jos haluat peruuttaa sopimuksen, k\u00e4yt\u00e4 seuraavaa lomaketta:<\/span><\/p>\n<p><b>N\u00e4yte peruutuslomakkeesta:<\/b><\/p>\n<p><b>To:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berliini<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Aihe:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tilauksen peruutus [tilausnumero]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Sis\u00e4lt\u00f6:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Peruutan t\u00e4ten seuraavien tavaroiden ostamista koskevan sopimuksen:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [lis\u00e4\u00e4 tavaroiden kuvaus]<\/span><\/p>\n<p><b>Tilattu:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4]<\/span><\/p>\n<p><b>Vastaanotettu: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4]<\/span><\/p>\n<p><b>Kuluttajan nimi: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Nimi]<\/span><\/p>\n<p><b>Kuluttajan osoite: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[osoite]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e4iv\u00e4ys ja allekirjoitus (vain postitse tapahtuvan kirjallisen peruutuksen osalta).<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Lataa peruutuslomake:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Tiedottaminen ja palautus<\/span><\/a> (saksa), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Sis\u00e4lt\u00e4\u00e4: Info \/ lomake)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Tavaratuotteiden palautus\/peruuttaminen Tuotteet<\/h2>\n<p>Kauppatavaroiden luokkaan kuuluvien tuotteiden toimituksesta ja tuotannosta vastaa kumppanimme PRINTFUL. Tilaamalla jonkin n\u00e4ist\u00e4 tuotteista hyv\u00e4ksyt PRINTFULin k\u00e4ytt\u00f6ehdot, tietosuojaselosteen ja palautusehdot.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">PRINTFULin k\u00e4ytt\u00f6ehdot l\u00f6yd\u00e4t t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">PRINTFULin palautusehdot l\u00f6yd\u00e4t t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">PRINTFULin tietosuojak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 l\u00f6ytyy t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}