{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"tilbagebetalingspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antcube.shop\/da\/tilbagebetalingspolitik\/","title":{"rendered":"Klager og fortrydelsesret"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-2112192487\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2112192487 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-2112192487 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-2112192487 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-2050731951\">\n\n\n\t<div id=\"col-1264719927\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Reklamationsbehandling og fortrydelsesret<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. Behandling af klager<\/b><\/h4>\n<p><b>Generel information:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du ikke er tilfreds med de leverede varer eller levende dyr, bedes du straks informere os.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Din lovpligtige <\/span><b>Garantirettigheder <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">i henhold til \u00a7\u00a7 434 ff. BGB (den tyske borgerlige lovbog) forbliver up\u00e5virket.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Indberet en klage:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indberet klager via din kundekonto: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Din konto \u2192 Dine ordrer \u2192 Notifikationer. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Der findes en forberedt formular, s\u00e5 du hurtigt kan afklare problemer.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Vigtige skridt i forbindelse med klager:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kontakt os, f\u00f8r du returnerer varen:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Returner venligst ikke varerne uden forudg\u00e5ende aftale. Skader kan ofte dokumenteres med fotos og afklares via e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Returnering sker kun efter vores anvisninger.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Levende dyr:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ved modtagelsen skal du kontrollere, at bistadet er komplet (dronning, yngel, arbejdere) og i god stand (f.eks. skader, mideangreb).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporter straks eventuelle uoverensstemmelser eller fejl via e-mail til verkauf@antstore.de, inklusive fotodokumentation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transportskader:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 eksterne skader p\u00e5 emballagen noteret direkte af leverand\u00f8ren. Dokumenter skaden fotografisk, og informer os via e-mail p\u00e5 verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tekniske fejl og mangler:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporter tekniske problemer enten til os eller direkte til producenten. Kontakt producenten via den angivne hotline eller via e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">I tilf\u00e6lde af mangler har du ret til <\/span><b>udbedring<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>erstatningslevering <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eller, hvis afhj\u00e6lpning ikke lykkes, oph\u00e6velse af kontrakten eller neds\u00e6ttelse af k\u00f8bsprisen i overensstemmelse med \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Forkerte eller manglende artikler:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kontroll\u00e9r straks leveringen for korrekthed og fuldst\u00e6ndighed.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis der mangler varer, eller der er sket en forveksling, bedes du give os besked, s\u00e5 vi kan rette op p\u00e5 fejlen med det samme.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Ombytning\/annullering:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis en vare ikke falder i din smag, kan den returneres i henhold til <\/span><b>Lovbestemt fortrydelsesret <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(se nedenfor). Foruds\u00e6tningen er, at tidsfristerne og betingelserne overholdes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. Fortrydelsesret<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Afbestillingsregler for forbrugere (i henhold til \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> generel fortrydelsesret for fjernsalgsaftaler:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forbrugere (\u00a7 13 BGB), dvs. enhver fysisk person, der indg\u00e5r en juridisk transaktion til form\u00e5l, der overvejende hverken kan tilskrives deres kommercielle eller deres uafh\u00e6ngige professionelle aktivitet, har ret til at annullere en kontrakt om k\u00f8b af varer inden for 14 dage uden begrundelse.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> oplysninger om afbestillingsperioden:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Start p\u00e5 afbestillingsperioden:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">For varer, der kan sendes med pakkepost: Fra den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget af ham, modtager de sidste varer i leveringen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">For speditionsgods: Fra den dag, hvor de sidste varer udleveres af spedit\u00f8ren.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> erkl\u00e6ring om annullering: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Afbestillingen sker ved en tydelig skriftlig erkl\u00e6ring (brev, e-mail) til:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Kontakt: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefon: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Det f\u00f8lgende <\/span><b>Eksempel p\u00e5 afbestillingsformular<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">kan bruges (ikke obligatorisk).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> For at overholde fristen er det tilstr\u00e6kkeligt at sende afbestillingsmeddelelsen inden fristens udl\u00f8b.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> konsekvenser af aflysningen:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tilbagebetaling af alle foretagne betalinger, herunder standardforsendelsesomkostninger (men ikke for dyrere \u00f8nskede leverancer), vil ske senest 14 dage efter modtagelse af annulleringen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Det oprindelige betalingsmiddel, der blev brugt, vil blive brugt til tilbagebetalingen, medmindre andet er aftalt. Der er ingen gebyrer for tilbagebetalingen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tilbagebetaling kan n\u00e6gtes, indtil varerne er returneret, eller der er fremlagt bevis for returnering.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Returnering af varerne:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forbrugeren b\u00e6rer omkostningerne ved returneringen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varerne skal returneres senest 14 dage efter erkl\u00e6ringen om fortrydelse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forbrugeren h\u00e6fter kun for v\u00e6rditab, hvis det skyldes fejlagtig h\u00e5ndtering, der g\u00e5r ud over den n\u00f8dvendige kontrol af tilstand og funktion.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Bem\u00e6rk:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vi anbefaler p\u00e5 det kraftigste, at du bruger den originale emballage, n\u00e5r du returnerer f\u00f8lsomme varer som f.eks. glas. Det er den nemmeste m\u00e5de at sikre, at emballagen er egnet til at beskytte disse materialer. Originalemballage er ofte specielt designet til transport af f\u00f8lsomme varer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du ikke l\u00e6ngere har den originale emballage, er det vigtigt, at produktet er pakket godt ind og polstret. Desuden skal produktet placeres oprejst og centreret i kassen, og tomme rum skal fyldes med fyldmateriale for at forhindre, at produktet bev\u00e6ger sig og bliver beskadiget under transporten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l, bedes du kontakte vores kundeservice, som gerne hj\u00e6lper dig med at finde den rigtige emballage til sikker returnering af varerne.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Udelukkelse og begr\u00e6nsning af fortrydelsesretten (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Fortrydelsesretten g\u00e6lder ikke for:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller er tydeligt personaliserede.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Letford\u00e6rvelige varer eller varer med kort udl\u00f8bsdato.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Forseglede varer, der af hygiejne- eller sundhedsm\u00e6ssige \u00e5rsager ikke kan returneres, n\u00e5r forseglingen er fjernet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varer, som p\u00e5 grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aviser, magasiner eller tidsskrifter (undtagen abonnementer).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> For tidlig udl\u00f8b af fortrydelsesretten (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Fortrydelsesretten bortfalder f\u00f8r tid, hvis:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Levering af forseglede lyd- og videooptagelser eller software, hvis forseglingen er fjernet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tjenester, der er leveret fuldt ud, forudsat at forbrugeren har givet sit udtrykkelige forudg\u00e5ende samtykke.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Eksempel p\u00e5 afbestillingsformular<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du \u00f8nsker at annullere kontrakten, skal du bruge f\u00f8lgende formular:<\/span><\/p>\n<p><b>Eksempel p\u00e5 afbestillingsformular:<\/b><\/p>\n<p><b>Til:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Emne:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annullering af ordre [ordrenummer]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Indhold:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jeg annullerer hermed kontrakten om k\u00f8b af f\u00f8lgende varer:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [inds\u00e6t beskrivelse af varer].<\/span><\/p>\n<p><b>Bestilt den:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [dato]<\/span><\/p>\n<p><b>Modtaget den: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[dato]<\/span><\/p>\n<p><b>Navn p\u00e5 forbrugeren: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Navn]<\/span><\/p>\n<p><b>Forbrugerens adresse: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[adresse]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dato og underskrift (kun ved skriftlig afbestilling pr. post)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Download afbestillingsformular:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Information og tilbagelevering<\/span><\/a> (tysk), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Best\u00e5r af: Info \/ Formular)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Returnering\/ tilbagekaldelse af merchandiseprodukter<\/h2>\n<p>Levering og produktion af produkter i kategorien Merchandise h\u00e5ndteres af vores partner PRINTFUL. Ved at bestille et af disse produkter accepterer du PRINTFUL's vilk\u00e5r og betingelser, privatlivspolitik og returpolitik.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Find PRINTFUL's vilk\u00e5r og betingelser her.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Find PRINTFUL's returpolitik her.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Find PRINTFUL's privatlivspolitik her.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antcube.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}